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诉求来源：直通车县区信箱 写信部门：惠城区 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：西湖三里保安半夜睡觉 诉求内容：请问我交了物业费，为什么物业保安半夜睡觉？直接把进出车辆杠子抬起来睡觉？如果这样？我能不能要求不交物业费？请问住建局物业股的公职人员你们上班可以睡觉吗？哪个单位上班睡觉有工资拿？请回答，谢谢！

市民：您好！关于您反映【西湖三里保安半夜睡觉 】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：市民：你好！你的诉求事项我局己收悉，感谢你对我局工作的信任和支持。我局工作人员联系了物业公司负责人，向其了解情况和提出解决方案。负责人表示经调查查看监控，监控画面显示有业主骑电动车出小区，该保安队员抬杠后，电动车在道闸抬到一半时出去，值班保安队员低头写值班记录，所以道闸未回位。根据视频记录，与诉求人沟通，其表示值班保安低头以为在睡觉，现真实情况了解，误会了保安。物业将进一步加强员工培训，进一步提升服务质量。我局要求物业服务企业严格按照《物业管理条例》等相关法律法规规定和物业服务合同约定，加强同相关业主的联系沟通，积极做好相关物业服务，共建美好和谐家园。 惠城区住房和城乡建设局