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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市金融工作局 诉求类型：求助 公开意向：公开 诉求标题：天添钱不及时兑付 诉求内容：我是天添钱的客户，天添钱分别于2021.9.28、2022.1.7、2022.6.24三次兑付了每次剩余金额的5%。最后一次兑付时间2022.6.24到2023.3.8已经有9个月。问了当时天添钱建立的客户群，也没有任何回复。作为五线小城市的一个最低层的老百姓，当时投资的都是血汗钱还有跟亲朋好友借的钱，我现在还有316000元未收到。所有家里人已经跟我断绝关系，我是有家回不了，我真的是走投无路了，只能来请求你们政府部门出手，来监督天添钱，我们老百姓真的没有别的办法。

尊敬的崔女士： 感谢您对我市金融工作的关心和支持。关于您反映“天添钱不及时兑付”的问题，我局已收悉。现将相关情况回复如下： “天添钱”平台出现逾期未兑付以来，我局高度重视，积极协调河源公安机关拿回被扣押资料，督促“天添钱”组织人员开展催收还款工作。通过前期努力，“天添钱”公司陆陆续续给投资人兑付部分款项，取得一定的进展。但由于疫情影响，催收工作进入后期，大部分需要通过司法诉讼进行催收，回款速度明显放缓。下来，我局将继续督促“天添钱”公司加大催收力度，及时兑付投资人。详细情况工作人员已电话详细告知。如您有具体的相关事项咨询，请直接电话“天添钱”公司咨询（联系方式电话：0752-7773458，公司地址：惠民大道信合大厦1209）。 再次感谢您对我局工作的支持！ 惠州市金融工作局 2023年3月22日