| 标题 | 要求中国银行惠州分行尽快审批房贷提前还款申请 | 投诉单号 | 3023031311455033401 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-03-13 11:45:50.0 | 答复时间 | 2023-03-24 17:09:41.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：银监局惠州分局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：要求中国银行惠州分行尽快审批房贷提前还款申请
诉求内容：2023年1月10日，本人在中国银行惠州分行申请房贷提前还款，至今未得到批准通过，申请时间已经超过2个月，其间本人多次打电话给银行，工作人员都在推诿说再帮问问催催，一直没有结果，在此请银监局重视市民合法正常诉求，督促银行尽快审批房贷提前还款申请。
2023-03-13 11:45:50.0
|
||
| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
陈*生：
我分局于2023年3月17日收到你通过民意直通车反映“2023年1月10日，本人在中国银行惠州分行申请房贷提前还款，至今未得到批准通过，申请时间已经超过2个月，其间本人多次打电话给银行，工作人员都在推诿说再帮问问催催，一直没有结果，要求中国银行惠州分行尽快审批房贷提前还款申请”等事项。根据中国银保监会消费投诉处理相关规定，现将有关情况告知如下：
你反映的事项属于你与中国银行惠州分行的民事争议，依法应当与中国银行惠州分行协商解决。我分局已按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银保监会令2020年第3号）第三十三条的规定，于2023年3月23日转送中国银行惠州分行，督促其按规定办理。你亦可依法向法院提起民事诉讼、向仲裁机构提起仲裁或向有关组织申请调解（惠州市银行业消费纠纷人民调解委员会，联系电话：0752-2869585）。
感谢你对我分局工作的支持。
中国银行保险监督管理委员会惠州监管分局
2023年3月23日
2023-03-24 17:09:41.0
|
||
| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
粤ICP备2021094559号 联系方式：904186871@qq.com