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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市工业和信息化局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：惠环街道时代可园一期A小区地下车库没有移动网络信号 诉求内容：时代可园一期A小区从2020年交付以来，地下车库一直没有移动网络信号，中国移动和联通信号微弱，几乎不可用。中国电信的信号干脆就是彻底没有。导致小区车库存在安全隐患，外来人员经常从地库出入小区，遇到特殊情况，小区业主无法联系外界。3年时间该问题一直未能有效解决，希望尽快调查处理

市民：您好！您反映的惠环街道时代可园一期A小区地下车库没有移动网络信号的事项已收悉。经调处，现将有关情况回复如下：一、您反映的问题区域为惠城区龙丰时代可园一期A小区电梯及地下室（23.053885 114.38366），现场测试，主覆盖小区为惠州古塘坳GS-HFH-3，电梯及地下室信号强度在-110dBm以下，信号时有时无。龙丰时代可园一期A已有我司室分规划（惠州龙丰佳兆业时代可园一期D-HLW），目前处于勘察设计阶段，待室分建设完成并开通后信号问题将得到改善，请您耐心等待。感谢您的支持与理解。中国移动惠州分公司 二、我司客服人员在4月7日已电话联系您沟通，时代可园一期A地下室已有计划申请资源，预计3个月时间解决。请您再留意改善情况，如有疑问可再致电10010反映，感谢您的支持。惠州联通 三、经我司工作人员现场勘察，该小区地下室信号弱，我司将继续优化手机信号情况，建议您耐心等待。如有疑问，请再致电10000号咨询，谢谢。中国电信股份有限公司惠州分公司