诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：惠州仲裁委员会
诉求类型：求助
公开意向：公开
诉求标题：申请仲裁：长城宽带长期断网，投诉无人受理
诉求内容：长城宽带无法无天、擅自断网、投诉不受理！ 长城宽带之所以在惠州如此嚣张，很大一部分跟相关部门的不作为、踢皮球有关。长城宽带在惠州市无法无天横行霸道，消费者权益在长城宽带面前只是个笑话！！本人2021年续费长城宽带网络服务4年，自2022年起持续断网或网络卡顿，至今断网已有半年余，多次投诉至长城宽带公司均无回复亦无人受理，后多次投诉至广东省电信管理局申诉中心申诉中心建议惠州申请仲裁。就无人可以管的了长城宽带了吗？？？？现要求仲裁退费。唯一诉求：请求仲裁退费！！！（注：网络并未恢复，也无人联系）
2023-03-21 14:57:20.0
您好！您所反映的情况我委已收悉。惠州仲裁委员会是处理民商事纠纷的机构，受理纠纷需要在合同（协议）或收据上约定有如“有争议提交惠州仲裁委员会仲裁”。若您的情况符合条件，则可到我委立案科进行立案（咨询电话：0752-2696868）。针对您的此类情况请向消费者协会投诉（电话：12315）.感谢您的信任与支持！
惠州仲裁委员会
2023年3月23日
2023-03-25 10:16:51.0