| 标题 | 兴业银行惠州分行不履行合同 | 投诉单号 | 3023032117021105501 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-03-21 17:02:11.0 | 答复时间 | 2023-03-31 12:20:34.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：银监局惠州分局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：兴业银行惠州分行不履行合同
诉求内容： 我在兴业银行惠州分行办理房贷部分提前还贷，已经一个多月时间过去，兴业银行不按合同约定15个工作日办结，为了银行私利，不按国家要求：严格按房贷合同提前还贷。以所谓申请人多，再等等为借口，拖延。请银监领导查实、查处。感谢！
2023-03-21 17:02:11.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
张*勇：
我分局于2023年3月22日收到你通过局长信箱反映“在兴业银行惠州分行办理房贷部分提前还贷，已经一个多月时间过去，兴业银行不按合同约定15个工作日办结，以所谓申请人多，再等等为借口拖延还款，为了银行私利，不按国家要求，要求严格按房贷合同提前还贷”等事项。根据中国银保监会消费投诉处理相关规定，现将有关情况告知如下：
你反映的事项属于你与兴业银行惠州分行的民事争议，依法应当与兴业银行惠州分行协商解决。我分局已按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银保监会令2020年第3号）第三十三条的规定，于2023年3月28日转送兴业银行惠州分行，督促其按规定办理。你亦可依法向法院提起民事诉讼、向仲裁机构提起仲裁或向有关组织申请调解（惠州市银行业消费纠纷人民调解委员会，联系电话：0752-2869585）。
感谢你对我分局工作的支持。
惠州银保监分局
2023年3月28日
2023-03-31 12:20:34.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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