诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：购买的产品是三无产品，商家拉黑我们拒绝沟通，也不配合开发票
诉求内容：你好，尊敬的各位领导，我们在1688上的这家惠州公司【惠州市客*福厨房用品有限公司，统一社会信用代码：9144****MA551WCK3U】的店铺内，购买了8次产品，收到货后均发现产品是没有生产日期，没有生产厂址，也无质量合格证无生产卫生许可证编码的三无产品。在最近的一次购买中，订单号180****692582901890，除了仍旧跟以前一样是三无产品外，产品是质量极差的瑕疵品，我们买的是冰球模具，大量模具头部划痕严重，模具杯底漏水无法使用，联系该卖家，其同意换货，且承担运费。却故意以韵达运费较贵为由欺骗我们帮我们找便宜物流发货，至今没有解决我们的问题。在我们继续与他沟通催促联系物流的时候咒骂我们把我们拉黑，无法继续与其沟通退货事宜。我们将产品退回后，其故意刁难我们找各种借口拒收产品。现在这批产品我们不知道如何处理。我们的诉求：
第一，请针对该企业大量销售三无产品，严肃处理
第二，将不合格的破损产品给我们退款，支付我们第一次退货时的运费
第三，在该商家购买的每个订单都要求开具发票，而不是随便开个发票填个金额打发我们。
谢谢各位领导，辛苦了
2023-03-22 12:46:32.0
您好！关于您反映【购买的产品是三无产品，商家拉黑我们拒绝沟通，也不配合开发票】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：惠城区税务局调查回复：工单编号：3023032212463289901，根据《税收违法行为检举管理办法》第十条、第十七条：无法确定被检举对象，或者不能提供税收违法行为线索的，不予受理。如诉求人有线索材料，可收集相关线索材料（交易聊天记录、付款信息、交易合同、盖有公章的收据等等）重新进行投诉举报。惠城区市场监督管理局调查回复：根据投诉检查商家，现场被投诉产品外包装上贴有合格证，证上标注有产品名称、生产厂家名称等信息，不属于“三无产品”，现场商家还提供了索票索证资料，依据《市场监督管理行政处罚程序规定》第20条的规定，经综合分析，我局对商家的行为决定不予立案。因被投诉人明确拒绝调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，我局决定终止调解。4月7日，工作人员通过电话告知市民调处结果，市民表示知悉。惠州市惠城区市场监督管理局，咨询电话：0752－2970185。 2023年4月14日
2023-04-14 11:07:26.0