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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：惠州供电局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：电费违约金收取问题 诉求内容：根据《供电营业规则》收取违约金，固然合法。《供电营业规则》是1996年10月8日由当时的国务院电力工业部颁布，至今已实施25年多，可能在96年那个时代有些条款是必需的，但是在现2023年，未必还适用。法制中国，遵守法理的前提下，更多的是讲究情理。对于一些恶意欠费的用户，不光是收取违约金，更是要严惩；但是，并不是所有的用户都是恶意欠费，1号出单，19号缴清电费，忘记缴费不是很正常，在你们提醒后就缴费了，仍然“一刀切”收取违约金，96版本的《供电营业规则》相关条款还适用吗？合乎情理吗？再说“违约金不足1元按1元收取”，比如用户电费是76.26元，欠费1天违约金也就0.07626元，连1角钱都不到，直接按1元收取，不说金额大小，从性质上分析，超过了实际金额的10倍收取，极具有惩罚性；在现在数字时代，微信支付宝等渠道，1分钱还交易不了吗？就算现金缴费，也可以入到1角钱啊。第三，本人经常在支付宝缴纳电费，显示，一旦产生违约金，实际的电费是单独缴纳不了的，必须要一起连同电费和违约金缴纳，如果用户对于违约金有异议但又对实际电费没异议，又如何缴费，缴费金额的设置很不合理，有些“霸王”的性质。2023年看待电费违约金问题，更多的是供电公司打着合法的名义在赚钱，毕竟，法治的完善、消费个人征信的关联，恶意欠费的用户是少数中的少数。96年电力工业部是国务院组成部门，现今，电力行业的有关职责改革后，由国家发改委管理的国家能源局的电力司在执行，国家在进步，制度却停滞不进。供电局作为电力运营的职能单位，与群众用户经常打交道，更应倾听民声，对人大、国家有关部门提出民生建议和意见，修订有关法规制度。 本人在95598电话反映过，明确说了基层的供电所对于制度，更多的是执行，但是电话客服仍然把问题交由基层供电所解释说明，还回访有没有解决问题，基层供电所怎么解决制度的问题，我也明确说了不是1块钱的问题。

尊敬的客户，您反映的问题我局非常重视。关于《供电营业规则》，供电企业作为执行单位而非立法单位，严格按照现有制度执行，没有权限修订有关法规制度。关于支付宝、微信缴纳电费，电费本金和违约金无法分开缴纳的问题，我局会跟上级单位提功能性需求，在支付宝或微信交费时，将电费本金及违约金区分开，选中后缴纳。如果您后续仍有疑问，请与当地供电所的客户经理联系。感谢您的来信！惠州供电局。