| 标题 | 0752=电话骚扰？恳请整顿！ | 投诉单号 | 3023032920055576701 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-03-29 20:05:55.0 | 答复时间 | 2023-04-10 10:51:39.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市政府办公室
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：0752=电话骚扰？恳请整顿！
诉求内容：挺长一段时间里，起码有半年了吧，看到0752开头的电话打来，第一时间拒接！原因很简单，90%以上都是运营商找你推荐更换电话套餐的！
一开始接听过几次，明确说套餐不更换，到后面仍然有不一样的号码打来找你说这个事情，甚至有时候一个下午好几通。
看到手机里面的0752号码的拒接记录，很大是被标记为骚扰电话的。同时发现，周围的人也有这样的遭遇！后面，看到0752的号码就感觉恶心了。
国家在推行电话反骚扰，惠州的0752这是要干啥！
惠民之州，请归还民众一个干净的0752！
2023-03-29 20:05:55.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！您反映的编号【3023032920055576701】的事项已收悉。经调处，现将有关情况回复如下：我司服务热线为10086，目前并未委托第三方进行电话外呼受理业务。现在诈骗电话较多，建议不要相信此类电话，以防上当受骗造成不必要的经济损失。同时我司一直规范约束禁止私自外呼，禁止合作网点通过私人电话或不正当的号码外呼客户推销业务营销活动，如经发现会对网点严厉扣罚严重会清退。我司将根据《社会渠道诚信经营违规管理办法》相关条款严厉扣罚网点，加强稽查管理制度，针对日常运营中稽核发现的不规范行为进行考核，情节严重者给予清退。现我司已对您号码登记进行屏蔽外呼宣传，请您留意使用。感谢您的支持与理解。
——中国移动惠州分公司
2023-04-10 10:51:39.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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