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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：海伦艺玺违规提取监管账户余额 诉求内容：本人2021年12月在惠州市仲恺高新区潼侨镇购买海伦堡海伦艺玺11栋***的房子。现项目形象进度：主体结构未全部封顶，二次结构仅完成10%，其他专业分部工程未进行施工。经专业人士评估在不考虑资金情况下，施工进度合理计划仍需14个月工期。购买合同交付日期2023年11月25日，2022年初至今仍处于停工状态，眼看就要逾期交付，业主们多次前往售楼处询问结果，未给予任何回复，甚至拒接电话，业主们多次致电仲恺住建局相关负责人也是敷衍了事，并未给予具体回复。监管账户多次未达到提取节点违规提取，现监管账户余额仅剩4500万元，监管账户金额不足以保证将剩余未完工程完工，监管账户已失去原来的实质性作用。业主及相关管理部门的违规操作使得业主情绪严重焦虑，极其激动，望政府督促全面复工复产，准时交房，给我们广大业主常年辛苦工作积攒起来才能够负担这么一套房的血汗钱一个交代，缓解下我们广大业主的焦虑，谢谢。

市民：您好！关于您反映工单编码【3023033010405794101】问题的事项我局已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 经核实，海伦艺玺一期目前施工情况：7＃楼主体砌砖抹灰工程目前总承包单位小部分工人在施工，8-14号楼主体工程已经完工，剩余装修部分由专业分包单位施工，目前由于资金问题分包到位未完全进场施工，建设单位预计5月能恢复正常施工，如有疑问可致电2609260 。仲恺住建局；关于监管账户资金问题，我中心一直严格按照《惠州市商品房预售资金监督管理办法》的规定加强对该项目预售资金的监管，确保预售资金用于本项目开发建设。监管账户内的款项是根据工程款备案计划，按工程进度时间节点用于本项目的建筑材料、设备和施工进度款及法定税费等。 若您对此有任何疑问，请致电咨询：0752-3271206。 惠州仲恺高新技术产业开发区房产管理中心