| 标题 | 水口合生上观国际物业将水费和乱收费项目强制绑定 | 投诉单号 | 3023040309092033301 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-04-03 09:09:21.0 | 答复时间 | 2023-04-19 10:09:23.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：水口合生上观国际物业将水费和乱收费项目强制绑定
诉求内容：水口合生上观国际小区的物业服务合同存在乱收费情况。前期合同到期后，未经业主大会同意，物业和业委会违规续签合同，目前在街道办主持下正进行业委会换届；
小区水费只能通过物业缴纳；
现在物业将水费的缴纳和乱收费项目绑定，导致我们想缴纳水费，就必须缴纳不合理收费项目，严重侵害我们业主权益。
2023-04-03 09:09:21.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【水口合生上观国际物业将水费和乱收费项目强制绑定
】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：4月4日，我局联系物业服务企业相关负责人，反馈了市民反映的情况。该负责人称，业主交纳相关物业服务费用费用有两种途径，业主可自行选择：一是合生活app交纳，业主欠交费用需一键交纳；二是线下现场交纳，水电费等费用可按欠费自然月度自由交纳，且物业管理费和水电费可分开交纳。我局要求物业服务企业严格按照《物业管理条例》等相关法律法规规定和物业服务合同约定，进一步加强同相关业主的联系沟通，妥善处理服务中的矛盾纠纷，积极做好相关物业服务。
惠城区住房和城乡建设局
2023-04-19 10:09:23.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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