| 标题 | 惠城区花园水西路12号龙景花园小区消防水管爆裂，物业不处理。 | 投诉单号 | 3023041220512127501 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-04-12 20:51:22.0 | 答复时间 | 2023-04-20 18:10:10.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠城区花园水西路12号龙景花园小区消防水管爆裂，物业不处理。
诉求内容：龙景花园小区龙盛阁2楼-3楼处消防水管爆裂，导致渗水浸湿上面及楼道。已经向物业公司反馈一个月了，但是该物业公司至今无处理，住户每天都要踏着被消防水浸满的楼道艰难回家。望有关部门领导督促处理。
2023-04-12 20:51:22.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【惠城区花园水西路12号龙景花园小区消防水管爆裂，物业不处理。 】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 工作人员联系了物业服务企业向相关负责人了解情况，该负责人表示：你所反映的情况属实，龙景茗苑属老旧小区，设施设备老化，物业管理处巡查发现消防水管渗水后及时向公司汇报，申购材料。由于有一些材料是需要在外面加工，已在13号早上已经维修完毕。我局要求物业服务企业按《物业管理条例》法律法规定及《物业服务合同》所约定服务事项，加强消防等公共设备设施的维护维修保养，确保业主安全使用。避免事故发生，感谢你我们工作的信任理解和支持！
惠城区住房和城乡建设局
2023-04-20 18:10:10.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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