| 标题 | 鸿润天和雅筑物业公司收费不透明 | 投诉单号 | 3023041915124321701 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-04-19 15:12:43.0 | 答复时间 | 2023-04-21 16:02:24.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：鸿润天和雅筑物业公司收费不透明
诉求内容：鸿润天和雅筑小区，居民用水用电收费不合理，具体为：
一、居民在已经缴纳水费的情况下，物业私自收取二次供水用电费用。此项收费，既没有标准，也没有公开数据，不仅收费不合理，还侵犯了居民的知情权。
二、公共用电分摊不透明，每个月缴纳物业管理费都会有公摊用电，此项一没有标准，二没有公开数据，同样没有让居民知情。
以上事项，业主多次反馈，但物业始终没有正面、积极回复、应对。
故此投诉，请相关部门予以严查、严处。
谢谢！
2023-04-19 15:12:43.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【鸿润天和雅筑物业公司收费不透明】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：学府社区工作人员已向物业了解情况，物业表示小区二次供水用电、公共用电分摊均按照惠州市物业公共水电费用分摊的法规政策执行的，每月所分摊电费详情在各楼栋宣传栏均有公示可以供查阅，如您还有其他不清楚的事项可以前来物业服务中心核实、了解。如有疑问，请联系学府社区居委会（电话：2056234）。 河南岸街道办事处
2023-04-21 16:02:24.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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