| 标题 | 金枫花园1*栋2***精装房房屋严重质量问题，开发商不按约定整改 | 投诉单号 | 3023050722505386001 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-05-07 22:50:54.0 | 答复时间 | 2023-05-29 10:38:31.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市信访局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：金枫花园1*栋2***精装房房屋严重质量问题，开发商不按约定整改
诉求内容：金枫花园1*栋2***精装房,因房屋天花板渗水,铲开饭厅天花板腻子,发现饭厅天花板开裂,后面客厅天花板铲掉腻子发现了更大范围的裂缝,接下来开发商未按照约定让业务监督复原过程,4月25日中午现场查看没有动工,4月26日傍晚开发商告诉我说腻子以及油漆已经做好了,短短一天时间就复原,裂缝是否修复?我反复强调的修复开裂过程和工序拍照和我确认,没通知我也没拍照。复原完后查看发现天花板传料口凹槽都还是凹陷状,直接腻子覆盖未先填补传料口。原设计单位的整改方案及盖章原文件也未看到,究竟有没请原设计单位出具整改方案?在与开发商多次交涉过程中信任已经耗尽!恳请领导责令及监督开发商整改:1.客厅、饭厅及四个房间铲掉腻子按照要求整改开裂,这也是作为业主反复要求的;2.按照合同约定今年4月30日前要收房,可到现在都还未整改完,请督促开发商制定整改过程计划表,尽快整改,不要把风险及查验成本转嫁给业主;3.整改过程事先做好成品保护,避免造成二次破坏;4.督促开发商整改过程及工序接受业务监督、拍照、及确认再进行下一步整改。5.4月1日厨房柜子及厨房门泡水确认要更换的,目前未更换,请督促开发商更换。单单客厅及饭厅十多处裂缝,附件多次上传不成功,可以安排工作人员现场查看,谢谢领导！
2023-05-07 22:50:54.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【金枫花园1*栋2***精装房房屋严重质量问题，开发商不按约定整改
】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：尊敬的业主：来信已收悉，经协调，开发商与业主就质量处理方案达成一致意见，将在近期安排专业人员进行维修处理，我局相关工作人员会继续跟踪落实。
惠城区住房和城乡建设局
2023-05-29 10:38:31.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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