诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市金融工作局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：投诉光大银行惠州分行后续
诉求内容：尊敬的市金融工作局领导，光大银行惠州分行确实在5月4日为本人办理了扣款（2月23日申请的提前还款业务），但并未在5月5号向我反馈办理业务的相关信息，本人对他们的服务态度和相关扣款项，仍存在些疑问与不解。特此向领导继续反馈和投诉他们，望他们正视相关问题，让惠州的市民感觉到惠州是一个幸福的城市！！现需银行方面，出面说明这多扣的款项，和正式办理成功所需的时间，谢谢！！
2023-05-11 18:20:14.0
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尊敬的市民：
您反映“光大银行惠州分行房贷提前还款问题”收悉，我局立即协调光大银行惠州分行组织核实处理工作，相关情况反馈如下：
经核实，该行已于2023年5月4日为您办理提前还款扣款手续，并于5月5日通过电话0752-5750581告知您处理情况，您表示知悉。对于您诉求中反映的相关扣款项问题，您可携带本人身份证资料到该行个贷部查询打印信贷清单，核实贷款期间发生的明细情况。建议与该行保持良好沟通，协商解决问题。
感谢您对我局工作的关心和支持。
惠州市金融工作局
2023年5月17日
2023-05-18 11:04:32.0