诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：事实不清 定性错误
诉求内容：尊敬的惠州市市场监管局，我于2023年1月8日在仲恺时尚公园洗车店遭遇合法权益被侵害的行为，经过多次投诉，仲恺监管局的回复让我非常失望。附件是他们对我的投诉的回复。我提出如下两点质疑：1、他说对我没有造成直接经济损失。我的直接损失有两点，（1）、我预付了洗车款680元，商家不让我洗车，我预付的钱就是我的损失。打个比方，你存到银行的钱，银行不让你取款，那么你存的钱就是你的损失。（2）、我开车去洗车店，需要油费、车辆折旧和时间，他不给我洗车，这些费用也是我的损失。怎么能说没有对我造成损失？2、商家侵犯的不是知情权，而是我消费的基本权益。我在办卡的时候，是没有设定任何前置条件的，你现在说让商家列明使用说明，这是在对事实的否定。随便想想也清楚了，办个洗车卡，设置这个不能用，那个不能用，还有人办卡吗？
基于上述两点，本人觉得仲恺监管局对事件的调查是不清楚的，定性也是错误的。
我希望，你们能对市民的投诉，进行正面回复，每次都是我说这个，他说那个，请看附件的回复，把事件描述了一番，用了一大半篇幅，对我提的四个问题，只字不提，然后就下自己的结论。
淄博烧烤能出圈的一个重要原因是不涨价、不宰客，政府执行的到位。我遇到的这个事件，涨价和宰客兼具，涨价在你们看来，是市场行为，公示就行，宰客嘛，消费者没什么损失，不立案。市场就这么一点点的被惯坏了，消费者的信心也同时消磨殆尽了。千言万语，失望二字。
2023-05-12 11:41:04.0
网友您好，您所反映的事项，仲恺区市场监管局已于2023年5月20日上午组织您与商家进行了现场调解。经调解，双方达成一致处理意见，并签了调解协议书。至此，您的诉求已圆满解决。
惠州市市场监督管理局
2023-05-23 09:17:26.0