| 标题 | 惠州农业银行大亚湾支行不按约完成提前还贷扣款 | 投诉单号 | 3023052109174006201 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-05-21 09:17:41.0 | 答复时间 | 2023-05-25 15:48:49.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：银监局惠州分局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠州农业银行大亚湾支行不按约完成提前还贷扣款
诉求内容：我于3.29惠州农业银行大亚湾支行现场办理完成提前还贷扣款业务，约定5.12扣款。在约定日期前，我已筹集资金存入还款账户，但截止目前，银行均未执行扣款。电话咨询，说预计到6月底扣款，在这之前，还要每月继续还贷款利息。此情况为银行自身原因不履约，却还要客户承担损失（上万多支付的利息，则存款一直活期放银行），本人无法接受，请银监局领导处理。如果本月不能完成，产生新的贷款利息，本人会同时继续向其他渠道投诉。
2023-05-21 09:17:41.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
尊敬的杨先生：您好！关于您反映【工单编号：3023052109174006201】的事项已收悉！工作人员后续电话已向您作详细解释，按照合同约定，申请提前还款时，至少需要提前一个月申请，提前还款扣款前需按约正常还款，因我行提前还款的客户比较多，扣款需要按申请时间轮候，现系统约定还款日为2023年5月25日，感谢您对我行的业务支持！ 中国农业银行大亚湾支行
2023-05-25 15:48:49.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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