诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：佳兆业国际影城强制消费者购买3D眼镜
诉求内容：我于 2023年5月18 号在佳兆业国际影院购买了7张电影票，但是进场时电影院表示，不提供免费的3D眼镜，眼镜必须额外自费购买，在我明确表示此行为违反消费者保护法后，当晚值班经理廖*红，仍然拒绝免费提供 3D 眼镜，必须付费购买。实质性构成强制消费。现在我请求相关单位督促电影院整改此行为，退还15 元眼镜费用!
消费者权益保护法第二十六条规定的：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，否则其内容无效。
2023-05-26 11:27:32.0
市民：您好！关于您反映【佳兆业国际影城强制消费者购买3D眼镜】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经核实，1、影城委托的第三方购票平台以及影院大堂都有明确提示观看3D电影、3D眼镜需要自备或者自愿购买，无免费提供3D眼镜，并不存在强买强卖和捆绑销售的情况，也不存在侵犯消费者权益问题，销售的方式也是合理合法的；
2、自从出现疫情后为了顾客的自身安全考虑，影城一直鼓励提倡3D眼镜由顾客自行保管或重复使用，节俭又卫生。惠城区新闻出版社
2023-06-16 10:10:24.0