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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市工业和信息化局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：翡翠山国际公寓地下停车场无信号覆盖 诉求内容：多次反馈，有回复，但是并未执行，至今无信号覆盖，存在安全隐患。请回复可覆盖信号日期。不要官方回复却不作为，责任划分请相关部门协调达完成信号覆盖。 |您好！关于您反映的“翡翠山国际公寓地下没有信号”事项，经协调，现回复如下： 我局已协调运营商核查西区翡翠山国际公寓的相关情况。据运营商反馈，翡翠山国际公寓在建设时期，开发商未将地下停车场、电梯间的通信设备纳入建设工程中。按照惠州市工信局、自然资源局、住建局、通信建设管理办公室《关于新建、改建、扩建建设项目落实5G通信配套建设的通知》（惠市工信〔2022〕213号）文件规定： （一）惠州市已于2022年11月21日起，实行新建、改建、扩建的普通住宅小区地下停车场、电梯间等区域建设5G通信配套设施的新规。 （二）新建、改建、扩建建设项目，涉及单位应当按照《广东省建筑物移动通信基础设施技术规范》（DBJ/T15-190-2020）、《惠州市城乡规划管理技术规定（2020年）》等移动通信技术规范，将建（构）筑物内和建设项目用地范围内的通信管线、配线设施、基站和室内分布系统等所需的电信间、设备间、机房、管线、线缆、杆路等通信设施，以及电源、天线位置、天面空间等通信设施配建条件，纳入建设项目的设计文件，并严格按照规划要求和施工图设计文件施工和验收，所需经费纳入建设项目概算。 我局已协调运营商制定增设5G设备的建设方案，加快补强小区地下停车场、电梯间的通信信号，但相关的建设费用需由开发商承担。 （三）我局已于2023年4月20日通过短信的方式告知您处理方案。 感谢您反映的问题以及对我们工作的支持。如有问题可直接联系我们，联系电话：5562316，联系人：曾*夫。

市民：您好！关于您反映的“翡翠山国际公寓地下停车场无信号覆盖”事项，经协调，现回复如下：据运营商反馈，可为该小区建设室内通信系统，解决小区及地下停车场、电梯间的信号盲区问题，但建设费用为20元/㎡，按照实际面积计算，这部分费用运营商无法支付，需由开发商或者物业全额承担（相关政策文件请详见附件）。请您向小区物业管理处提出要求。同时，我区住建部门正在核查翡翠山国际的开发商及物业的相关情况，后续将依法依规督促开发商、物业与运营商协调对接，完成地下停车场、电梯间的建设工作。我局已于6月16日通过短信的方式通知您解决方案。 感谢您反映的问题以及对我们工作的支持。如有问题可直接联系我们，联系电话：5562316，联系人：曾*夫。 附件：关于新建、改建、扩建建设项目落实5G通信配套建设的通知》（惠市工信〔2022〕213号） 大亚湾区经济发展和统计局