| 标题 | 致电医保局更改医保定点至今未回复 | 投诉单号 | 3023060910553965701 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-06-09 10:55:40.0 | 答复时间 | 2023-06-15 11:44:19.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市医保局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：致电医保局更改医保定点至今未回复
诉求内容：1. 5月9日致电医保局更改医院定点，工作人员表示定点出现问题，需要时间解决，会在一周之内答复，到目前为止并未收到单位任何处理结果。期间因为生病门诊只能自费，到医院咨询都是定点出问题无法报销普通门诊。
2. 2021年11月开始在惠州缴纳社保，知道今日电子社保仍然不能使用。2022年1月7日工作人员致电工作人员表示，医保账户余额涉及医保系统数据库数据提取问题，目前已协调上级系统工程师处理中。但是到目前为止，医保电子账户仍无法使用，只能使用实体卡。
2023-06-09 10:55:40.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
尊敬的市民： 您好！关于您反映【致电医保局更改医保定点至今未回复】已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：惠阳区医疗保障事业管理中心收到您的信件后与您取得电话联系，解答并告知您的医保个账及定点医保普通门诊定点医疗机构的相关情况及政策条例，并帮助您进一步办理定点普通门诊医疗机构的相关事宜，目前该您已成功选定普通门诊定点医疗机构。您的医保个账划拨正常，工作人员已指引您前往银行核查社保卡的相关情况并再次将其医保电子凭证相关情况反映给系统工程师进行处理，您表示知悉。感谢您的关注和理解，后续如有疑问请致惠阳区医疗保障事业管理中心：3382063。 惠州市惠阳区医疗保障局
2023-06-15 11:44:19.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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