| 标题 | 汝湖星河传奇物业侵犯住户隐私权 | 投诉单号 | 3023061510502982401 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-06-15 10:50:30.0 | 答复时间 | 2023-06-29 16:04:32.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市委办公室
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：汝湖星河传奇物业侵犯住户隐私权
诉求内容：星河传奇物业在业主购买了车位产权的情况下要求业主提供行驶证、驾驶证、身份证图片方可录入停车，否则购入的车位将无权使用，需要另外交停车费。据了解大部分物业只需要业主提供车牌信息即可，所以户主拒绝提供相关证件，但是物业态度强硬，声称其他业主都已配合提交个人证件，沟通无果，遂前来申诉。请问物业公司为了录入车牌，有必要收集业主的行驶证、身份证等个人证件吗？有相关的法律条款让他们有权利收集公民的个人隐私吗？侵犯隐私让人觉得很不舒服，车牌识别系统认车不认人，如果为了防止冒名顶替，现场确认即可。更重要的是收集之后如何得当保存？万一泄露了之后收到诈骗电话、骚扰电话的损失又由谁来负责？希望有关部门可以尽早介入处理，给人民一个满意的答复。
2023-06-15 10:50:30.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【汝湖星河传奇物业侵犯住户隐私权
】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 6月28日，电话联系物业服务企业相关负责人，了解情况！据负责人称，星河传奇物业对停车需提供行驶证、驾驶证、身份证图片资料录入系统，是老旧系统性，目前，正在优化该停车系统，物业己与该业主沟通，协调解决，电话告知该市民。惠城区住房和城乡建设局
2023-06-29 16:04:32.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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