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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：开发商违规地方住建包庇不管 诉求内容：领导你好，尊敬的领导您好，为什么我一个普通老百姓给惠州大亚湾西区当地的房管部门（最新联系大亚湾西区住建局07525577015）反应一下维权问题，就得不到一点回应和解决事情的态度呢？为什么政府部门要充当开发商的“保护伞”而不是百姓的“保护神”？为什么政府部门的心总是向着开发商而不站在老百姓的立场考虑一下问题呢？我投诉开发商违规事宜，可是住建局给我的答复就是只听信开发商的一面之词，就草草结案，开发商违规，我提交了证据，他们核实了2个月竟然说还没核实完，然后直接告诉我，我投诉他们违规和退款没有联系，请问这是正常的办事流程吗？正因为他们违规，导致我交了钱，这是有因果关系的，而且也是住建局监管不利，才导致开发商明目张胆违规收费，这也是住建局监管不利，没有起到监管保护好老百姓权益的作用，难道住建局一点责任都没有吗？现在老百姓维权都这么难吗？住建局作为监管单位，都是这样公然玩忽职守踢皮球的吗？这是把我往死里逼，逼着我去抖音曝光吗？这个事情，我会投诉到底的，哪怕投诉到中央去。我实名投诉惠州市华城置业有限公司于2023年12月11日通过违法违规销售手段诱导我缴纳了45000元的购房款认购惠州大亚湾西区龙山十路2号华城鹭鸣堤岸花园7栋16层**号商品房现在拒不退还。我提出退房的主要理由如下：1.涉嫌价格欺诈，交钱的时候一直告知这套房子原价152万，现在一口价114万，后来查询备案价才知道宣传的价格已经远超备案价，2.开发商涉嫌首付垫资分期的违规行为，这套房源首付2成是23万，开发商宣传我只需要缴纳8万的首付，剩下的15万首付由开发商垫付，3.涉嫌存在霸王条款的违规行为，在签购房合同时并没有让我有时间去仔细阅读认购书及合同条款，只是催着签，事后才发现存在很多不合理的条款，多个条款都是在撇清开发商自己的责任，加重购房者的责任。基于以上种种原因，我向他们申请退房退款，因为他们的违规行为对我个人购房产生非常大的风险了。我希望地方政府和房管监管单位能认真核实此事，现在房地产市场不景气，可是开发商为了卖房子却不择手段，公然违规操作，严重损害老百姓的利益，这是非常不可取的，现在把全霸占不退还，和强盗又有什么区别呢？所以这个事必须投诉维权曝光到底，如果政府部门不监管玩忽职守不作为，那我会继续向省级，纪委，中央反馈，不拿回我的血汗钱誓不罢休！

市民： 您好！关于您反映开发商违规地方住建包庇不管事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经我局向开发企业了解，开发企业表示与市民已签订房屋认购协议，协议已明确双方权利与义务。关于定金的问题，开发企业表示按照协议约定进行处理。市民反映事项中关于华城鹭鸣堤岸花园购房纠纷的诉求，属于《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国民事诉讼法》所调整的范畴，市民要求开发企业退还定金的诉求，属于“应通过诉讼、仲裁等法定途径解决”事项。建议市民可再次与开发企业友好协商或依照《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国民事诉讼法》的规定依法向人民法院起诉或向仲裁机关申请仲裁。 感谢市民对我局工作的支持！后续如有疑问请致电：0752-5577015。承办单位：惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局