| 标题 | 粗暴施治，导致病情加重！ | 投诉单号 | 3024121117592300001 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-12-11 17:59:23.0 | 答复时间 | 2024-12-30 10:28:04.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市卫生健康局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：粗暴施治，导致病情加重！
诉求内容：本人于2024年12月10日下午到第三人民医院耳鼻喉科门诊就诊，由于本人工作原因于下午五点二十多分到达门诊，并在医生下班前报到并就诊。后在施治过程中，某不知姓名的男护士不断向本人吐槽：因本人太晚就诊影响到该护士的下班时间，并在施治过程中情绪化治疗，导致本人病情并未得到缓解，反而有加重趋势！现本人向贵单位投诉该男护士不仅缺乏职业素养，而且将情绪发泄到病人身上！这样的事件发生在一家公益三甲医院，对不起三院的金字招聘！请重视并严肃处理！
2024-12-11 17:59:23.0
|
||
| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【粗暴施治，导致病情加重！】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：您因“反复左耳瘙痒伴疼痛1月”到耳鼻咽喉头颈外科门诊就诊。查体见左侧外耳道见大量耵聍，表面霉菌及菌丝覆盖，诊断：真菌性外耳道炎。予耵聍冲洗、耳纤维内镜检查、抗真菌药物外用治疗。在处理过程中因耳道耵聍较硬，引起疼痛。针对该工作人员服务态度问题，给您造成的不良就医体验深表歉意，院方已对该名工作人员进行谈话并加强医患沟通技能培训，提升沟通能力。12月24日工作人员致电您沟通，您表示理解。惠州市惠城区卫生健康局
2024-12-30 10:28:04.0
|
||
| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
粤ICP备2021094559号 联系方式：904186871@qq.com