| 标题 | 首汽约车乱扣费无法无天 | 投诉单号 | 3024121911081531301 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-12-19 11:08:15.0 | 答复时间 | 2025-01-06 15:09:32.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市交通运输局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：首汽约车乱扣费无法无天
诉求内容：我于12月13号接到一张单跟着导航到达乘客上车点，等了好久乘客没有出来，现在这个首汽约车垃圾平台无缘无故要扣我的钱还说我推单，我都到达上车点了怎么说我推单这种垃圾平台就这么无法无天没有人管的吗希望交通运输主管重罚这种垃圾平台退还扣我的钱
2024-12-19 11:08:15.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【首汽约车乱扣费无法无天】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
我局工作人员联系该公司了解情况，要求做好经营管理工作，提高服务质量，同时核查此事。
经查，首汽约车处理如下：
经核实，您反映的情况基本属实，平台已按规则撤销处罚。 已致电联系您，您的号码转接到来电助手，无人接听。以上如有异议可联系首汽人工客服（10105678），将有工作人员为您解答。
如还有其他疑问，请联系惠城区交通分局交通运输事务中心（0752-2898356），我局将有工作人员进行解答。
我局工作人员于2024年12月24日拨打您联系电话，因电话未接听，无法告知调处结果。
承办单位：惠州市交通运输局惠城区分局
2025-01-06 15:09:32.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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