| 标题 | 惠州岭南湖畔教育退费 | 投诉单号 | 3024123017391788201 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-12-30 17:39:18.0 | 答复时间 | 2025-01-09 10:26:23.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市教育局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠州岭南湖畔教育退费
诉求内容：领导您好，本人于2022年年初在亲朋好友的介绍下在惠州市岭南教育培训中心的惠州岭南湖畔教育机构报名了函授大专，毕业于2024年7月。期间第一年学费是在该机构公众号缴纳，第二三年学费该机构让我们去所读学校的公众号缴纳，第三年学费本应该缴纳2155，但学校的公众号上显示需缴纳2645，在未缴费之前，我就去询问了机构的老师，老师说改革要求统一收费，并承诺多缴纳的490元在毕业前会退还给我们，从2024年7月毕业至今，本人因母亲重病，在家照顾母亲，家里花销大，多次催促该教育机构老师并说明母亲重病家里收入不及昂贵医药费支出，490元是我和妈妈现有条件下一个月的伙食费了，该老师一直以敷衍的态度来敷衍，有时候甚至回都不回，以下是一部分我和该机构老师的聊天记录以及一部分医院开销，希望领导能帮帮我，谢谢！本人叫叶*清，手机号198****5201
2024-12-30 17:39:18.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【3024123017391788201】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：惠州市岭南湖畔教育培训中心（以下简称“岭南教育”）由于经营不善原因，目前处于资不抵债状态。针对您反映的问题，我局工作人员多次与岭南教育相关负责人进行沟通，岭南教育同意将相关费用退还到您个人账户，您同意相关处理程序和意见。如果后期您还有相关问题，可联系我局工作人员处理。联系电话：0752-2287628。
惠州市教育局
2025-01-09 10:26:23.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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