诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市交通运输局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：T3出行乱扣费
诉求内容：交通局领导我1月4号在柏塘解放南路接到去博罗中学的订单T3出行导航带我走高速的，但是乘客要求走国道不出高速费用现在T3出行这个平台故意说我绕路硬生生的乱扣费就因为我走国道他们平台没有抽佣现在就这样故意找我的麻烦，我走国道和走高速一样的公里数何来的绕路，他们平台无论你怎么申诉都不理会这种垃圾平台你们作为管理部门就应该取缔望有关部门重罚这些无良企业平台
2025-01-07 07:39:30.0
市民：您好！关于您反映【T3出行乱扣费】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
我局工作人员联系该公司了解情况，要求做好经营管理工作，提高服务质量，同时核查此事。
经查，T3出行平台核实，投诉的内容反馈的问题如下：
平台核实投诉内容，该订单司乘通话录音显示，双方用客家话对话，乘客拒绝走高速，说高速更慢，故此该订单您无责，已撤销对您的处置，您可在后台查看。
如还有其他疑问，请联系惠城区交通分局交通运输事务中心（0752-2898356），我局将有工作人员进行解答。
1月23日，我局工作人员通过短信告知调处结果。 承办单位：惠州市交通运输局惠城区分局
2025-01-23 15:24:12.0