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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市卫生健康局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：中心医院仲恺院区住院部在流感甲流防范工作方面存在的问题 诉求内容：我要对中心医院仲恺院区住院部在流感甲流防范工作方面存在的问题进行投诉。周末我去住院部3楼血液科探视家人期间，发现在流感甲流高发期，住院部内部分病患及家属人员未严格佩戴口罩，其中不少探视人员还咳嗽！这大大增加了交叉感染的风险。这情况给住院部患者及家属带来极大的健康隐患，血液科住院部内大多数病患白细胞偏低，身体抵抗力极差，不仅可能使患者的住院康复进程受阻，还让家属在陪护期间忧心忡忡，精神压力巨大。 住院部内医生护士工作量大，难免不能及时进行劝导佩戴口罩，希望医院管理层能够高度重视流感甲流防范工作，尽快采取有效措施改进，给患者和家属提供一个安全的住院和陪护环境。

市民：您好！关于您反映【中心医院仲恺院区住院部在流感甲流防范工作方面存在的问题】的事项，按照相关条例规定，已由我院处理，经调处，现将情况回复如下：我院接到通知于2025-01-14下午立即前往血液内科一区查看现场，发现部分病陪人没有佩戴口罩，已告知当班责任护士，做好病陪人健康宣教工作，入科前做好筛查、探视和陪护管理，避免因探视或陪护人员感染流感或携带流感病毒导致患者感染。对甲流疑似患者和确诊患者应当及时采取隔离措施，甲流疑似患者和确诊患者应当分开安置，疑似患者进行单间隔离；确诊患者可以同时置于多人房间，床间距>1米。患者的活动应尽量限制在隔离病房内，原则上不设陪护。与患者相关的诊疗活动尽量在病区内进行。医务人员应严格执行手卫生，在实施标准预防的基础上，采取飞沫隔离与接触隔离措施。并为患者及家属讲解手卫生、呼吸道卫生和咳嗽礼仪知识，指导正确佩戴一次性外科口罩，提升自我防护意识。 各临床科室奕做好相应措施，住院病人及家属入院都有佩戴口罩健康宣教，发现家属有感冒咳嗽发热症状给予疏导回家休养劝离病区，有部分骨髓抑制并发肺部感染病人有咳嗽发热呼吸困难吸氧病人，偶然会摘下口罩、家属偶然时间段也会摘下口罩：比如吃饭、梳洗时间！科室会加强病房管理及宣教！住院期间病陪人佩戴口罩，保持床单元距离，发现家属有感冒症状立刻劝离病房！病人有流感症状给予相对隔离病房，与普通病人分开住院病房！给患者及家属提供舒适安全的环境。 承办单位：惠州市中心人民医院