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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：举报 公开意向：公开 诉求标题：新世界天澜虚假宣传、设计及管理存在安全隐患问题 诉求内容：一、小区独立性问题存在虚假宣传，天澜府属于新世界四期，当时看房时的状况是只 有铁链和一些水马围了起来，因此提出安全方面 的疑虑，销售答复是：这只是暂时的，楼盘还在完善中，四期会单独围闭，同时一二四期门禁卡互通，即一二期业主能通过刷门禁卡进入到四期，四期业主也能到一二期。如今交付后迟迟没围闭，开发商这才说规划里就是没建的，以此为由，不肯建 单独围栏及门禁。现在四期安全隐患很大，人员随 意进出，护栏很矮，小朋友可以随意穿行，成年人也可以随意大跨步就能进出小区，保安人员不够。 二、楼栋设计存在缺陷及安全隐患问题。新世界天澜府共三栋建筑，消防通道及走廊有部分区域仅有栅栏，没有安装窗户，存在以下几点安全问题：一是容易存在攀爬坠落的风险；二是处于风口，风太大，消防门无法正常关闭，部分户型住户开关门都很困难，容易有门夹手、大门关闭太猛墙体脱落等风险，如遇到台风天，人员进出风险更大；三是遇到大雨天气，非常容易出现雨水灌进走廊通道的情况，甚至遇到极端天气，有雨水灌进部分户型内部的风险。 三、信号迟迟未开通问题。天澜府的停车场及电梯的信号迟迟未开通，是否符合交付标准？只要进入到停车场和电梯就是0信号，电话和网络信号均是0，存在极大的安全隐患

市民:您好! 关于您反映【新世界天澜虚假宣传、设计及管理存在安全隐患问题】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下： 一、我局联系企业相关负责人，经了解，天澜府的设计符合国家规范要求。新世界天澜府的设计是根据规划条件告知书、消防要求、人防要求等进行设计，同时也通过专业审图机构审查，并获得《广东省建设工程施工图设计文件审查合格证书》进行开发报建，按国家规范及审查后的施工图纸进行建设，在2024年6月取得竣工备案。关于安装窗户的要求，物业会安排工作人员进行入户调研。关于虚假宣传问题，当时1栋主体为在建工程施工状态，天澜府园林绿化均未开始施工，工地四周均用施工安全围挡围蔽，非施工人员不得入内，业主称看房时状况是只有铁链和一些水马围了起来不成立，与楼盘施工进度现状不符。关于门禁问题，开发商未承诺四期单独围蔽，同时在销售阶段客户签署的不利因素告知的第12点亦有明确告知“按规划设计要求不得设置围墙”，客户也有签名确认知悉内容。同时开发商现场的沙盘模型亦没有围蔽的安排，故四期会单独围蔽说法不成立，更无一二期刷卡进四期的说法。关于保安人员问题，一、二、四期的停车场出入口及各人行出入口均设有保安值班，同时亦设置门禁系统，不存在随便进出一说法。此外，四期并没有做围蔽管理，当事人所说铁栏，不知具体指哪里。关于车库无联通、电信信号问题，开发商已和联通、电信运营商进行沟通增加信号源和设备的沟通事宜，会加速信号覆盖的速度。 如有疑问，请拨打0752-2670231。 惠州市惠城区住房和城乡建设局 二、您反映地址为惠城区桥东街道长湖东路1号新世界天澜停车场及电梯，表示电梯地下室没信号，我司前期已前往现场测试，电梯地下室主要占用惠州长湖苑【桥东华罗庚中学】DC-HFH-1，信号强度在-120dBm以下，无法满足正常使用需求，我司对该区域已提室分覆盖需求，目前正在跟进处理中，请耐心等待。如有疑问，请您致电10086，感谢您的支持与理解。 承办单位：中国移动通信集团广东有限公司惠州分公司 三、1月17日我司联系您沟通，经核实，该小区地下室信号弱覆，需新增资源解决，现已将该点记录在案，统一纳入后期规划需求，请您耐心等待。 承办单位：中国电信股份有限公司惠州分公司 四、关于反映新世界天澜虚假宣传、设计及管理存在安全隐患问题，经核实我司后续会根据整体规划情况综合考虑向省公司申请资源，目前尚未接入。承办单位：中国联合网络通信有限公司惠州市分公司