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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：求助 公开意向：公开 诉求标题：联络不到业主的业主大会 诉求内容：我们是奥园天翔荣天名邸小区的业主代表。在依据《民法典》推进业主大会法定程序的过程中，我们遭遇了诸多难题，目前业主大会的召开陷入了困境，所以特向贵媒体寻求帮助，希望能引起社会各界的关注，推动问题得到妥善解决 。 在业主大会筹备阶段，我们遇到了以下几个主要问题： 一、业主名册信息获取难题 我们书面申请获取带电话的业主名册（仅用于内部联络，不会公示），以便及时告知业主大会相关事宜。然而，街道办相关负责人以保护个人隐私为由，拒绝将此信息传达给物业、开发商及房管局，并要求我们自行收集业主信息。我们深知保护个人隐私的重要性，但在筹备组已成立，且能对信息进行脱敏处理并严格保密的情况下，缺失电话联系方式，使得与业主的有效沟通极为困难，严重影响业主大会的筹备进程。 二、投票面积界定存争议 街道办指示筹备组组长，将地下停车场及幼儿园共计 16882.42 平纳入投票面积计算范围。但实际上，负二层为人防车位，幼儿园经税务局查实已计入建筑成本并由业主公摊，按照相关原则，应属业主共有面积，虽目前记于开发商名下，但不应计入开发商投票总面积。这一做法使得投票情况变得复杂，增加了业主大会召开的难度，也让业主们对投票的公正性产生疑虑。 三、未参与表决业主投票权数处理不当 街道办采用粤省事的投票系统，却以市级规定不可修改投票程序为由，将未参与投票的情况强行划定为否定票。这导致少数未投票者能够左右业主大会的召开结果，与《民法典》及相关省级指导规则不符，极大地增加了业主大会达成有效决议的难度。 我们一直积极推动业主大会的顺利召开，希望能更好地维护小区业主的合法权益，营造和谐美好的居住环境。然而，目前面临的这些问题让我们举步维艰。我们诚恳希望街道办能够积极协助解决上述问题，但截至目前，问题仍未得到有效解决。 在此，我们恳请贵媒体能够关注我们小区业主大会召开遇阻的情况，通过媒体的力量，让更多人了解事情的真相，推动相关部门重视并解决这些问题，使我们的业主大会能够在公平、公正、合理的环境下顺利召开。

市民：您好！关于您反映【3025011618012841501】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经核实，关于业主名册问题， 物业小区业主向我办申请成立业主委员会后，我办依法依规向惠州市住建局申请该小区《业主清册》并按要求下发给筹备组。同时，已按照相关规定发函给开发商和所属物业服务公司，该《业主清册》由惠州市住房和城乡建设局委托第三方平台向有关单位调取并核发，但因鉴于根据《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定，自然人的个人信息受法律保护，任何组织、个人不得侵害自然人的个人信息权益：任何组织不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息；关于投票面积界定存争议及未参与表决业主投票权数处理的问题，根据《民法典》第二百七十八条相关规定：选举业主委员会或者更换业主委员会成员由业主共同决定，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。惠州市仲恺高新区惠环街道办