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诉求来源：直通车党政领导信箱 写信领导：市委副书记，市政府市长、党组书记 温金荣 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：惠阳区淡水第一城小区四楼违建和电梯安全问题 诉求内容：1.投诉的主要内容:第一城小区四楼违建和电梯安全问题 2.投诉的主要事实:a、第一城小区在92年建成，我们小区四楼平台本应该属于408户业主共同所有的，但是很早时间就一些人违规加建了房屋，在平台上搭建大量的铁皮房；b、公共卫生没人管理；c、电梯经常出问题出现关人事件，出现率频繁、存在严重的人身安全隐患，物业和相关部门都不积极解决。d、 惠阳区司法和信访局、惠州市惠阳区淡水街道办执法队办事不力，不把人民群众反馈的事情当一回事，2022年11月18日上午9：20分左右，当地执法队人员工号：DS4420**和另外两名工作人员前往我们小区取证，可是到现场了他们给我们的回复就是：都是属于遗留问题，当时违规建起来的时候执法队还没有成立！然后草草了事，没有给我们业主任何回复，还争抢业主手机，不允许业主记录他们现场勘察的视频。在此之前，我们已经针对违建的投诉过几次了，执法队也来看过两次也是草草了事，2022年11月11日我们5名业主再次联名上访，现在也是一样，不想解决问题。 关于电梯问题，经常出现关人事件，我们业主已经经过两年的维权，我们去过信访办，去过执法队，去过惠阳区综合治理办，也在惠州网上信访投诉平台投诉过，事情仍然没有得到解决！

市民：您好！关于您反映惠阳淡水第一城小区四楼违建和电梯安全问题的事项已收悉，经调处，现将情况回复如下：一、经查，被投诉的电梯办理有使用登记证，均在检验合格有效期内，维保公司有定期维保。执法人员督促电梯使用单位加强电梯管理，落实安全主体责任，确保人民群众乘梯安全。3月27日短信告知您相关情况。如有疑问请致电0752-3357628咨询。惠阳区市场监督管理局 二、根据《广东省物业管理条例》第二条、第四十三条的相关规定，我局责成物业公司履行做好对小区房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序等日常的工作；充分听取业主、物业使用人对物业管理服务的意见和建议，及时处理业主投诉，及时改进和提升物业管理服务质量，加强小区内的环境卫生保洁工作。已要求物业公司与业主做好沟通解释工作。如有疑问可致电惠阳区住建局物业所（联系电话：0752-3361869）。惠阳区住房和城乡建设局 三、经查，铁皮棚和部分雨棚建于90年代，为解决安全及渗雨渗水问题而搭建，存在历史遗留问题。根据打好违法建设治理攻坚仗的指导意见精神，现待出台相关分类处理政策规定，逐步解决历史遗留问题。另外，关于您反映公共卫生问题，我街道工作人员将加强对该区域的巡查，责令物业加强监管，并加大宣传力度，引导居民落实垃圾分类和环境卫生意识，共同营造干净、整洁、美好的居住环境。如有疑问可致电淡水街道综合行政执法办（执法队）咨询，联系电话 3915682。3月30日我街道工作人员已致电告知您相关调处情况，您表示知悉。淡水街道办 2023年4月7日