诉求来源：直通车党政领导信箱
写信领导：市委书记，市人大常委会主任、党组书记 刘吉
诉求类型：求助
公开意向：公开
诉求标题：中公教育虚假宣传、欺骗消费者，投诉无门，请上级领导主持公道
诉求内容：一、存在虚假宣传。自2019年本人妻子报考中公教育健康管理师以来中公一直以疫情为由不予报名，报班时承诺可以在惠州考试，后面又说惠州没有考点要到别的地方才能考。
二、存在欺骗消费者行为。即便不能在惠州考只能去别的地方考也不帮学员及时报名。今年2.8对接的中公客服答应报考原定于3.25的考试，再次询问依然不报考不回复不解决。此考试学员无法以个人名义报考，只能报名机构统一报名，收了学费却不提供相应的服务，欺骗学员导致学员无法正常报考。
三其他渠道层层求助，投诉无果。本人曾先后在12345和12315投诉，并无给出相应实质的帮助和答复。12345办理结果是自行找商家协商或走法律程序。12315热线回复不予受理，后继续在领导留言板求助，得到人社局协助协商后，仍然无法获得合理的解决方案，并停止协助协商，自行解决。
请求上级领导主持公道，协助调查介入处理，帮助全额退费。
请务必查看文档附件，里面详细记录事情经过，非常感谢政府。
2023-04-12 17:38:17.0
严奕威：您好！关于您反映【中公教育虚假宣传、欺骗消费者，投诉无门，请上级领导主持公道】的事项已收悉！现将有关情况回复如下：经我局执法人员调解，因考员自身原因没有参加考试，中公教育不同意退款处理，但可以再一次为其代报名服务，指点考点广州考区。惠州市惠城区市场监督管理局
2023-04-24 10:30:36.0