| 标题 | 图书馆 | 投诉单号 | 3123042519145604901 |
| 类型 | 建议 | 来源 | 直通车党政领导信箱 |
| 投诉时间 | 2023-04-25 19:14:56.0 | 答复时间 | 2023-05-04 15:47:18.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车党政领导信箱
写信领导：市委书记，市人大常委会主任、党组书记 刘吉
诉求类型：建议
公开意向：公开
诉求标题：图书馆
诉求内容：慈云图书馆供读者使用的电脑存在陈旧老化、网速慢等特点，建议更换电脑，提高网速。
2023-04-25 19:14:56.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
尊敬的市民：
您好！关于您反映【图书馆建议】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
一、关于电脑慢的问题
惠州市图书馆（原惠州慈云图书馆）目前提供给读者使用的电脑是2015年数字图书馆建设时集中采购的，设备使用已有8年，硬件相对落后，网页内容和软件对于硬件要求也不断增加，造成读者使用起来确实会比较慢。针对这个问题，图书馆将积极争取专项资金，实行分批更新读者使用电脑设备。
二、关于网络慢的问题
惠州市图书馆目前的网络带宽为专线网络100M，供所有在馆读者的手机、电脑等电子设备实名登录使用，按使用终端平均分配带宽，如果使用人数越多，每个人平分的带宽也会相对降低，目前平均每天实时在线约200人。针对网络慢的问题，惠州市图书馆将通过技术手段继续优化网络服务，改善读者上网体验。
惠州市文化广电旅游体育局
2023-05-04 15:47:18.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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