诉求来源：直通车党政领导信箱
写信领导：市委副书记，市政府市长、党组书记 温金荣
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：吉利汽车出现安全性能问题，售后无人处理
诉求内容：2020年9月在惠城区的吉利4S店购买的2020款吉利帝豪GL、排量1.4T的小型汽车，在2023年4月23日下班后本人驾驶车辆从公司开到小区停车场，路上车辆无异常，在停好车辆熄火后，仪表盘突然显示“电动助力转向故障”和“安全气囊故障”的报警提示，行使里程29456Km。几分钟后，本人再次启动车辆在小区停车场开了大约200米路，熄火后，仪表盘“自动变速箱异常”标志报警灯亮，并显示“减速并联系售后服务”的提示。晚上，淡水吉利4S店吉乾公司的维修人员带电脑上门检测，告知本人车辆没问题，放心开。4月23日、24日本人致电吉利总部客服4008869888电话反映此问题，车辆没问题，那为什么会无缘无故的在仪表盘显示这些报警，行驶不到3万公里的车，就已经存在安全性能的隐患，而且还是安全气囊这么重要的安全必需措施；本人要求总部对车辆进行全面的安全性能方面检查和评估并出具正式的报告书，客服表示已如实登记并加急办理；4月25日下班时间都没有收到任何的吉利售后方面联系，致电客服后，淡水吉乾公司人员来电说报告出具不了，无权出具报告，车辆本身也是没有问题的，还轻描淡写毫不在乎的说车辆有点小问题是很正常的。冠通4S店的人员说“你要检查就开过来”，方案都没一个，就说开过来，4S店是给我一个人服务的吗？我随时过去就能马上做检查就能开走吗？自身的错误没有一点反思之意还这么理直气壮。请问：安全气囊故障报警、自动波车辆电子助力转向故障报警，这是小问题吗？如果哪天真的需要安全气囊弹出来而又弹不出来时怎么办？如果真的出了事，谁来承担责任？难道中国人就不应该支持国货，买吉利车就是一个错误吗！纯粹是拿别人的生命不当回事。已经出现了安全性能的报警，不管是误报还是其它什么原因，全面检查车辆出具报告书的要求很过分吗？换电脑板不应该吗？以上，请政府监管部门核查处理，车辆都已经出现这样的安全性能报警提示，不全面检查查明原因，这车谁还能放心开，谁还敢开上高速。4S店表示无权出具报告书，那吉利总部有权出具吧，但是吉利总部客服又说当地4S店负责，推来推去，究竟是谁负责。
2023-04-26 00:21:44.0
市民：您好！关于您反映【吉利汽车出现安全性能问题，售后无人处理】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：商家明确拒绝调解，表示已接到法院传单，我局决定终止调解。2023年6月28日，工作人员通过电话告知您调处结果，您表示知悉。惠州市惠城区市场监督管理局
2023-06-29 10:54:53.0