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诉求来源：直通车党政领导信箱 写信领导：市政府副市长、党组成员 李俊玲（女） 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：投诉惠泊车乱收费 诉求内容：5月21日上午9点20分左右，本人从小区大门口开车出来右转停格子上，家人到旁边快递公司（小区一楼顺丰公司）取快件，后来告知要单号后本人下车（未熄火，刚好看见惠泊车工作人员来拍照）告诉顺丰工作人员，告知我们已经放小区快递柜上了。我们就开车离开停车格子。20分钟后来了信息，显示9点02分进场9点26分离开，不需要交费。我觉得停车时长就是几分钟的时间（下车问，告诉单号，上车走），明显没有信息停车24分钟那么长。 虽然不需要交费，但我还是把情况“停车时长不准”的问题反馈了惠泊车微信公众号平台，20分钟后（速度很快，赞！）反馈“申诉反馈通知”已处理，显示“该订单已自动结束，未产生费用”。 从此事可以知道惠泊车公司存在疑似乱收费。虽然不需要交费，但实际停车没那么长。该集团实际上是根据收费时长来收取费用的，这是一种变相的乱收费，反映出该集团公司管理不严，对政府规定的标准执行不到位。也反映出该集团公司内部管理存在的问题，员工对地理地段、执行标准、规定政策模糊不清，想怎么收就怎么收，随意性大。 建议加强对该集团公司的监管，一方面要加强员工的管理培训，让每个员工熟悉位置、精通业务，严格执行政府规定的政策；另一方面指导和督促集团公司建立长效机制，对工作认真负责少被投诉有良好表现的大力宣传表扬，对不懂政策不精通业务的加强培训指导。此外，还要加大宣传，让政府的政策进入千家万户市民中，让市民明白谁使用谁交费、做到自愿交费，营造良好的社会氛围。

尊敬的网友： 您好！就您反映的相关问题，我委高度重视，迅速协调市交投集团核实处理。现答复如下： 市交投集团接诉后，迅速对相关情况进行了解核实。经确认，2023年5月21日您的车辆（粤LGH413）在三新市场路边临时泊位（泊位号：0114011）停放，共产生1笔停车订单：入场时间为9:02:09，离场时间为9:26:25（该订单未产生费用），与推送给您的停车信息一致。由于您停车的路段泊位安装的是地磁设备，非高位视频设备，故没有设备记录车辆进出场的相片，当车辆进入泊位后，地磁即时感应到并发送数据到后台，后台接收数据马上传送到地磁工作人员的PDA，由地磁人员赶至泊位进行拍照上传，当车辆驶离泊位，地磁即时感应并发送数据至后台，结束订单。经市交投集团组织惠泊车公司对相关泊位进行检查核实，该泊位地磁工作正常。由此给您造成的困扰和不便，深表歉意，目前，惠泊车公司已于5月23日和5月25日分别致电您解释有关情况，若您仍有其他关于智慧停车服务方面的问题和意见，欢迎直接致电客服热线：400-688-0752反映。我委将督促市交投集团和惠泊车公司加强订单审核和线上线下巡检工作。 感谢您的来信，欢迎继续关注和监督我们的工作。 惠州市人民政府国有资产监督管理委员会