| 标题 | 浦发银行提前还贷难 | 投诉单号 | 2923032708250472901 |
| 类型 | 求助 | 来源 | 直通车区县信箱 |
| 投诉时间 | 2023-03-27 08:25:05.0 | 答复时间 | 2023-04-12 17:03:24.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车县区信箱
写信部门：惠城区
诉求类型：咨询
公开意向：公开
诉求标题：浦发银行提前还贷难
诉求内容：本人提交书面提前还贷的申请到浦发银行已超过30天，也去了浦发银行惠州分行提交了书面缩短年限的书面申请；在这期间多次打浦发银行惠州分行分配的客服经理电话，都是直接给我电话挂断没有一次是接的（本人用了15年的手机号可以确定是没有被人标注成骚扰电话），搞得只能发点短信，也是问好几个问题后象征性的回复个非常官方说词的短信；作为一个合法老百姓非常想知道的是，这样的事我们老百姓要怎么办，客服人员这样的办事态度是个人行为还是银行要求的。本人只想按政策提前还点贷款，减少点利息。前几年还了17万多，有13万多的利息当然这种也是表示理解，本来国家有提前还贷的政策现在老百姓办事太难。
2023-03-27 08:25:05.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
尊敬的市民：
您反映“浦发银行提前还贷难问题”收悉，我局立即协调浦发银行惠州分行组织核实处理工作，相关情况反馈如下：
经核实，该行已于2023年3月27日为您办理了提前还款扣款业务，对于您要申请缩短年限的诉求，该行目前正按流程受理中。3月30日该行已安排工作人员通过电话向您详细解释相关处理情况。如有进一步的诉求，建议与该行保持良好沟通，协商解决问题。
感谢您对我局工作的关心和支持。
惠州市金融工作局
2023年4月11日
2023-04-12 17:03:24.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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