诉求来源：直通车县区信箱
写信部门：惠城区
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠州花边岭智慧停车场设计不合理
诉求内容：投诉花边岭智慧停车场设计不合理，试运行至今设备故障频发，根本不能正常投入使用。设计不合理，内部道路狭小，不能直接开进去停车，要倒两次，停车设备底部有凸起，且是锋利的直角，角度稍有偏差后轮压到那个角轮胎就鼓包报废，本车辆后轮两条轮胎均被磕碰鼓包报废。本是惠民停车设施，结果故障频发，还会损害市民财产，请问这样的设施花费大量金钱是建来摆设吗，原来自走式停车场就很好用，现在修的智慧停车楼，请问市民消费者怎么敢去停车，由此造成的车辆损失有由谁负责？
2025-01-24 10:08:04.0
尊敬的市民：您好！关于惠州花边岭智慧停车场设计不合理的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：我司工作人员致电向您解释：经核实，您反映的实际为我司花边岭二期智慧停车场。花边岭二期智慧停车场为我司自主投资建设运营的智慧停车场，为保证车辆停放安全，我司定期对机械式立体停车场进行保养维护。该停车场为全自动机械式立体停车场，停车方式为无线夹轮胎式。无线夹轮胎式的设计通过调整夹臂的距离来适应不同轴距的车辆，可以让停车库适应不同轴距的车辆，提高了使用的灵活性，同时合理的设计减少轮胎与夹臂的摩擦，避免对轮胎造成损伤。我司严格遵守有关安全生产的法律、法规，采用的设备均符合国家相关安全标准，实际运作过程中并未发生过您所提及的对车辆轮胎造成损伤的情况。感谢您对我们工作的关注与支持，我们会努力提升服务质量，为广大车主带来更好的体验。若您仍有其他关于智慧停车服务方面的问题和意见，欢迎您致电客服热线400-688-0752反映，祝您生活愉快！承办单位：惠州交投智慧停车投资有限公司
2025-02-10 14:30:03.0