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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市教育局 诉求类型：求助 公开意向：公开 诉求标题：关于树童金山湖校区退培训费 诉求内容：我于2021年4月至9月向树童金山湖校区交了培训费21860元（分了5次缴），因该机构原因无法开班授课，2021年10月提出退费，该机构推三阻四迟迟未退还所缴纳的培训费。如今该校区已人去楼空，也无法联系到该校区的负责人，多次致电教育部门需求帮助，至今未能解决。请市局领导协调解决该问题，盼复。

市民：您好！关于您反映【关于树童金山湖校区退培训费】的事项已收悉！现将有关情况回复如下：自“树童事件”以来，我局高度重视，一直跟踪树童事件动态，不松懈，不放弃，全力配合相关部门做好跟进工作。当前，我局在保证合法、合规、合程序的情况下，已鼓励其他有资质的机构接收原树童学员，免费承担学员绝大部分课时，尽可能减少家长损失。如果您诉求孩子的上课问题，我局尽最大的努力帮您安排，如果要求退费问题，建议您向司法机关走法律途径解决。我局已将处理结果电话反馈市民。 惠城区教育局。