诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市第一人民医院
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠州市第一人民医院小窝便利店不良商家
诉求内容：本人2023年3月7日家人住院期间，前往医院内唯一的小窝便利店购买13元食品，刷了2次支付宝支付，我这边均显示支付成功，跟商家沟通，商家就说没有收到，我就联系支付宝客服投诉电话，支付宝告诉我也是到了商家使用的收银器具运营商方，给了我操作指引，给了商家看商家一直不处理，这种不诚信不负责的商家需要立即从医院内清除，更换诚信商家在医院内做零售。要求立即给我退款，一共两笔支付，原路退还我多付的13元。从消费当日就要求他联系自己的客户经理，到昨天又再此联系也是微信一个字不回复，服务态度极差。商户的联系电话为：189****7996
2023-03-14 09:22:23.0
尊敬的市民：您好！您的来函收悉，非常感谢您的宝贵意见！对您在我院因消费产生的不良感受深表歉意，经电话与您沟通，便利店已联系您处理了退款事宜，医院已要求小窝便利店加强员工服务意识培训，耐心做好服务，感谢您的来函！惠州市第一人民医院医患关系办答复 答复日期 2023年3月23日。
2023-03-25 11:31:34.0