诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市工业和信息化局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：长城宽带无法无天、擅自断网、投诉不受理！
诉求内容：长城宽带在惠州市无法无天横行霸道，消费者权益在长城宽带面前只是个笑话！！本人2021年续费长城宽带网络服务4年，自2022年起持续断网或网络卡顿，至今断网已有半年余，多次投诉至长城宽带公司均无回复亦无人受理，后多次投诉至广东省电信管理局申诉中心月余至今也没有回复。就无人可以管的了长城宽带了吗？？？？现唯一诉求：退费并补偿断网时长。
2023-03-18 14:25:08.0
尊敬的网友，您好！您反映的问题属于用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议，请通过广东省电信用户申诉综合处理中心官网“网站首页-办事服务-办事系统-申诉系统”反映（需上传利害关系证明：宽带业务受理单据或合约发票等材料）。广东省电信用户申诉综合处理中心将按工业和信息化部相关规定对您所申诉的问题进行认真调查和处理，感谢您的来信！
2023-03-18 15:31:56.0