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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市市场监督管理局 诉求类型：求助 公开意向：公开 诉求标题：海伦艺玺交房在即，长期不开工 诉求内容：我于2021年11月份在海伦艺玺买了套商品房，当时签合同有明文标示，于2023年11月25号交房。现如今离交房期只有8个多月时间，楼盘从去年到现在却迟迟不见大规模动工，每天只有几个工人做事。我所购买的11栋还是买房时候的封顶状态。外墙，防水，绿化，车库，水电安装等一切硬件基础设施没有丝毫进展。并且有业主反应，账户监管资金也越来越少，已经不足于整个小区的正常工程建设。 希望职能部门如何处理:恳请各位领导能够督促楼盘尽早动工，避免和降低烂尾的风险，保证基层老百姓的基本利益，保住我们的血汗钱，让我们在惠州有安身立命之处。在此恳请政府能够出面协调，让开发商尽快开工，避免延期交房或者烂尾。 我在东莞上班，目前东莞的房价已经让我没有办法购买，还好有惠州，给了我们安家的可能性。谁成想这套房子从2021年购买开始却成了我的一块心病，一年多没看到房子有变化，却投诉无门，销售也没有回复，在开发商的平台投诉也石沉大海。现在只能请政府出面了。也许这只是您们处理的几千几百份投诉之一，但是求求惠州政府，求求各相关部门， 请一定一定重视，这是我们三代人三个家庭的期望，这可是我们的血汗钱啊！！

市民：您好！关于您反映【海伦艺玺交房在即，长期不开工】的事项我局已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 经核实，该项目一期楼栋主体已封顶，砌筑工程已基本完成。现该项目已开展检测、排查等复工准备工作，组织工人进场施工。我局将继续监督该项目按施工设计规范实施。工作人员短信联系市民请知悉。仲恺住建局 市民： 您好！关于您反映【海伦艺玺交房在即，长期不开工】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 关于监管账户资金问题，我中心一直严格按照《惠州市商品房预售资金监督管理办法》的规定加强对该项目预售资金的监管，确保预售资金用于本项目开发建设。对于你反映施工问题，已知会区住建相关部门。我中心将加强与区住建部门沟通联系，督促开发企业积极采取措施，加快施工进度，以确保按时交楼。 工作人员通过短信告知市民调处结果，市民请知悉。 若您对此有任何疑问，请致电咨询：0752-3271206。 谢谢您的来信，祝生活愉快！ 惠州仲恺高新技术产业开发区房产管理中心 2023年4月3日