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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：请为民做主 诉求内容：自从蓝光暴雷以来，我跟铂汇公馆800多户业主每天度日如年，忐忑不安，当地监管部门惠州市惠城区住建局一再跟开发商联合忽悠广大人民群众的做法，实在让人心寒。承诺的事情，红头文件签字的承诺书没有一次是能做到的！！！从一开始承诺的按期2022年10月31日失信违约到2022年12月31日失信违约到2023年2月10日失信违约再到2023年3月27日失信违约，最后现在又说2023年5月30？我想问我们到底什么时候能保质保量交楼？？？关于楼盘质量问题一再突出，业主们一再强调，面对农民房式的入户大堂“叙利亚伊拉克”式的地下车库、满目疮痍的小区花园，我们这些花了高价将近2万一平的广大业主们真是痛彻心扉啊！可住建监管部门一再包庇开发商，把责任都推开，我想问：监管账户几个亿的监管资金，一分没少付，可是小区品质却越做越差，到底问题出在了哪里？是住建监管部门的不作为?还是开发商的胆大妄为？或者是我们广大人民群众好欺负？在此十问惠城区住建局：十问惠城区住建局 一、贵局相关房地产开发、建设及销售等方面的职能职责有哪些？ 二、贵局履行房地产开发、建设及销售等方面监管或协调职能职责，所依据的法律法规、规范性文件以及上级部门的指导性文件有哪些？ 三、贵局履行房地产开发、建设及销售等方面监管或协调职能职责的内设机构或下属单位有哪些，具体如何分工负责？ 四、以蓝光铂汇公馆项目为例，对照职能职责，贵局在前期应对房地产市场“暴雷”及后期“保交楼”事项中都做了哪些工作？ 五、针对蓝光铂汇公馆项目问题，贵局向该项目派出常驻工作组，派驻期间，工作组如何把控工程质量，主要开展了哪些工作，发现了哪些问题，采取了哪些措施，取得了哪些成效？ 六、近段时间，蓝光铂汇公馆业主陆续发现该项目后期建设中，楼栋大堂、花园绿化等部分与前期销售时所展示宣传的内容不一致，甚至出现打掉原有样板楼栋大堂装修、拆换小区大门原有人脸认识系统设备等等问题，贵局工作组或其他监管工作人员有未及时发现并采取相应措施？ 七、上述第六项问题，项目建设方是否涉及私自更改建设方案、虚假宣传等违法违规问题？若是，贵局有无按照职能权限进行相关处罚，或通报移交其他相关职能部门？ 八、蓝光铂汇公馆项目问题暴露出来以后，包括业主及贵局等相关各方为防烂尾、保交楼，都做了大量工作，贵局更是以单位盖章、局长签名等形式向业主承诺交楼时间节点，目前时间节点已过而仍未交楼；贵局组建微信推进群，前期尚能在微信群内积极回答业主问题，但承诺交楼时间过了之后，对业主问题经常性视而不见，或者只是简单回复“会督促整改”，就是不正面回复整改落实情况，种种明面上的问题，让业主对贵局产生信任危机，贵局作为党领导下的政府职能部门，公信力如何保证？ 九、贵局工作人员在微信群中也建议业主走法律途径，如果不是出于“甩锅”目的，那么能否提供更为详尽细致、具有实际操作性的救济指导？ 十、蓝光铂汇公馆项目交楼时间一再推迟，究竟什么时间能够交楼？以什么样的质量标准交楼？最终的交楼质量，是否可以匹配蓝光的宣传定位、匹配蓝光的展示样板、匹配蓝光的售出价格？ 以上问题，蓝光铂汇公馆所有业主可以区分问题不同性质，有权选择向贵局申请政府信息公开、向贵局上级部门或纪检监察部门投诉举报或向法院提起行政不作为之行政诉讼等方式，以保障自身合法权益。

市民：您好！关于您反映【请为民做主】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：自2019年惠州市机构改革，我局承担了市里下放的部分房地产管理职责， 一、主要职能为拟订住房和房地产管理、房屋交易、物业管理的政策；统筹房地产开发利用工作，监督管理房地产市场；参与建立房地产行业诚信管理机制；负责房屋交易、商品房预（销）售、房地产中介行业、物业管理活动的监督管理。 二、所依据的法律法规主要为《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市房地产开发经营管理条例》、《城市商品房预售管理办法》、《广东省商品房预售管理条例》、《商品房销售管理办法》、《惠州市商品房预售资金监督管理办法》等； 三、我局内设房地产市场监督管理股，该股职能主要有：拟订住房和房地产管理、房屋交易、物业管理的政策；统筹房地产开发利用工作，监督管理房地产市场；参与建立房地产行业诚信管理机制；负责房屋交易、商品房预（销）售、房地产中介行业、物业管理活动的监督管理。 四、在2020年下半年，由于房地产政策调控，引发部分相继房地产企业“暴雷”，蓝光也在其中，受其影响，铂汇公馆成为出险项目。我局为了“保交楼”，确保业主能收到楼，第一时间设立维稳账户，协调开发企业、预售资金监管银行将预售资金转入维稳账户，保障资金安全；按照“一楼一策”的原则，成立工作专班，并对项目派驻工作小组跟进该项目的施工进度，发现问题及时协调处理。 五、我局的项目工作小组，共派驻8名监督员在现场轮流值班值守，对该项目的进度和质量进行协调推进，分别从以下几方面进行监督管控： 1.工作小组每天根据当天需完成的工作内容清点各分包单位的施工人员是否满足进度要求，对施工人数不足的分包单位，及时要求分包单位加班或者加人按制定的时间节点完成各项工程。 2.为了避免因为材料供货不及时导致施工进度滞后的情况发生，我局局领导及相关部门负责人提前和建设单位一起约谈供货商，协调供货商按材料供应计划供货，对于加工周期较长的材料设备，前往加工厂查看材料是否按要求开始排产，避免因材料供货不及时耽误现场施工进度。 3.工作小组每天组织各相关单位到现场检查质量方面的问题，对于现场发现存在质量问题，下发质量监督整改通知书责令相关单位按规定要求及时进行整改，并做好销项，确保房屋质量安全。 4.工作小组于每天下午5点召集各分包单位负责人开会，总结当天各项工作完成情况及存在需协调解决的问题，对后续影响施工进度的卡点问题提前进行梳理和解决，确保工程顺利推进。 5.协调面粉厂职工与项目消防登高面施工的矛盾问题。在保证项目进度和面粉厂职工利益的前提下，给居民做思想及疏导工作，消除施工单位与居民之间的矛盾。 6.协调轮胎厂与市政道路冲突的问题，确保小区内道路的施工不受外界环境影响耽误工期，目前挡土墙已完成施工。 7.积极与供电局沟通，协商电缆预留路径及确定接驳口的位置，避免在电缆施工过程中返工造成施工进度延误，目前已完成施工。 8.落实好各分包单位施工进度，对各分包单位提出的合理诉求积极给予协调解决，为分包单位担保工程款的发放，提高分包单位的信心和工作积极性，保证各分包单位的施工人数满足现场施工需要。 9.为设备厂家及材料供货商担保资金，保证设备及材料的供应按时间节点顺利推进。 10.对每天进场的材料、设备及构配件等进行登记，统计各项材料、设备及构配件的进场数量及梳理计划进场情况，确保材料按时到货。 11.与相关部门协调燃气、永电、永水的施工事宜，目前已完成。 六、施工企业必须严格按照报建时由审图机构审核通过的施工图纸进行施工，如存在未按照施工图纸施工的，由主管部门督促整改；如存在虚假宣传的，由主管部门核实查处。 七、购房人可按照合同约定，针对违约事项对开发企业提请司法诉讼保障自身合法权益（惠州市法律援助处，地址：惠州市惠州大道江北段86号，联系电话：0752—2167022、2167148）。 八、针对大堂、地下室天花、园林围墙等品质提升整改工作已启动，我局将进一步推动相关工作的开展。 九、铂汇公馆项目交楼时间为3月27日，我局将督促施工企业按照报建时由审图机构审核通过的施工图纸进行施工，严格把控质量验收。 惠城区住房和城乡建设局