| 标题 | 本人母亲无法通过粤省事小程序上的2023年度城乡居民养老保险待遇领取资格认证年审人脸识别 | 投诉单号 | 3023032612023558801 |
| 类型 | 求助 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-03-26 12:02:36.0 | 答复时间 | 2023-04-04 15:33:31.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市人力资源和社会保障局
诉求类型：咨询
公开意向：公开
诉求标题：本人母亲无法通过粤省事小程序上的2023年度城乡居民养老保险待遇领取资格认证年审人脸识别
诉求内容：我母亲在粤省事微信小程序进行2023年度城乡居民养老保险待遇领取资格认证年审时，未能正常通过人脸识别。本人已经尝试在不同手机，调整人脸识别的光线等多方面因素也多次同时无效。估计是我母亲年级大了，其目前的样貌已经和系统录入的样貌差别很大。我能否带我们母亲到惠州市人力资源和社会保障局现场进行2023年度城乡居民养老保险待遇领取资格认证年审？我和我母亲的户口所在地都是广东省高州市。不用带她回老家高州市那边才能处理此异常吧。请惠州市的各位领导帮忙确认一下情况。谢谢！
2023-03-26 12:02:36.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
尊敬的市民：
您好！关于您反映【本人母亲无法通过粤省事小程序上的2023年度城乡居民养老保险待遇领取资格认证年审人脸识别】的事项已收悉！现将有关情况回复如下：您母亲在高州市领取城乡养老待遇，目前在惠州博罗居住，通过“粤省事”办理城乡养老待遇资料认证时未能通过人脸识别。我们已经电话联系您并详细告知在省内领取城乡养老待遇人员资格认证的方法和途径，请您按告知方法去办理该项业务，感谢您的来信。 惠州市社保基金管理局2023年4月3日
2023-04-04 15:33:31.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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