诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市金融工作局
诉求类型：求助
公开意向：公开
诉求标题： 投诉工商银行惠州富力国际中心支行
诉求内容：本人还了5年房贷，好不容易今年凑了一笔钱可以部分还清，1月30号联系该工行7181551电话说工行APP点击预约还款就可以了，随后在APP预约了3月31号还款，变更贷款页面一直显示待处理，以为会3月31号会自动扣款。结果3月31号当天下午联系银行，却反问我有没有收到短信，没有收到就是没通过，然后又继续骗我说等过两天周一再看一下怎么处理。那为什么1月31号去电时候不早说还要短信通知？两个月了为什么银行一直不通过预约？让人白等两个月那么久？这两个月还要继续扣房贷，每个月3000元利息！银行是不是想赚利息钱，给银行赚了5年利息钱还不够吗？存的什么心思？这么欺负老百姓！希望领导们能尽快处理，尽快在4月15号前能还上一部分房贷，不然15号又继续扣3000块利息的房贷！
2023-04-02 11:21:53.0
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2023-04-03 14:48:11.0