| 标题 | 提前还款 | 投诉单号 | 3023041110562014201 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-04-11 10:56:20.0 | 答复时间 | 2023-05-04 17:15:31.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市金融工作局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：提前还款
诉求内容：本人于3月8月填写提前还款申请，至4月11日 ，尚未接到任何银行方电话。便自行打电话至广发银行惠州分行咨询。被工作人员告知，第一，要提前30个工作日，第二，最快月底安排（说别人都是等两月或更长）。请问，这是否符合规范要求？
2023-04-11 10:56:20.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
尊敬的市民：
您反映“广发银行提前还款问题”收悉，我局立即协调广发银行惠州分行组织核实处理工作，相关情况反馈如下：
经核实，因您账户上还款资金不足导致扣款失败，您可在还款账户留足资金后联系该行进行扣款操作。2023年4月20日该行工作人员已通过电话向您进一步解释账户还款情况，您表示知悉。如有进一步的诉求，建议与该行保持良好沟通，协商解决问题。
感谢您对我局工作的关心和支持。
惠州市金融工作局
2023-05-04 17:15:31.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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