诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市委办公室
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：投诉惠阳秋长金玉东方物业乱收费，不作为的情况
诉求内容：请市委领导检查惠州市长润物业管理有限公司是否存在乱收费现象：
1、整个珠宝城水费高的离谱，50元/方，整个惠州甚至整个广东哪有水费如此之高？不交费用，就强制断水断电，严重违背《民法典》，违法物业管理相关法律，随意停水停电影响工业区生产，造成企业经济损失；
2、物业为了多收管理费，强制加收停车费，原年初整个园区厂房业主申请的免费停车一年，5月份园区私自作主取消，并无在厂区开会，征得厂区同意，就擅自收停收费，甚至电动车进出也要收费，请问哪个地方电动车、摩托车也要开始收停车费的？
3、园区管理混乱，平时胡乱收费，帐目不清，请领导好好查查该物业的财务帐目。
2023-04-11 15:13:27.0
市民，您好！关于您反映惠阳秋长金玉东方物业乱收费，不作为的情况的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
一、水费的问题。经调查，惠阳区秋长金玉东方珠宝城是由惠州市金玉东方物业管理有限公司负责物业管理，该园区用水属二次供水，即物业公司抄表，代收代付。按区政府有关部门要求，工业园区产生的污水需经过处理后才能排放到市政污水管网，该园区产生的污水是委托惠州市长瑞兴物业管理有限公司处理。该园区物业公司按50元/吨的标准向工业厂房收取水费主要包括：自来水费4.61元/吨（按总用水量的70%工业用水和30%居民用水价格折算）、污水设施设备建设及运营维护费45.39元/吨，其中，自来水费4.61元/吨是由惠州水务集团惠阳水务有限公司秋长供水分公司收取，该园区物业公司属代收代付，收费是依据惠阳价〔2016〕51号、惠阳发改价〔2019〕3号、惠阳府办函〔2019〕15号等文件的规定执行；污水设施设备建设及运营维护费45.39元/吨则是物业公司根据园区实际需求，对污水处理设施设备升级改造及试运行后核算出来的建设、运营及维护费用。如你对上述收费仍有疑问，可到物业公司查核有关收缴明细。
二、停车收费问题。根据《关于放开住宅小区、商业配套、露天停车场停车保管服务收费等有关问题的通知》（粤发改价格〔2015〕483号）规定，商场、娱乐场所、宾馆酒店、写字楼、物流园区、专业市场等配套停车场，以及政府列管停车场以外的露天停车场机动车停放保管服务收费实行市场调节价。停车场经营者可根据建设经营成本、市场供求和竞争状况、社会承受能力等因素依法自主确定收费标准。对此，我局已建议该园区物业公司加强与厂房承租方沟通与协调，做好解释工作，并以承租方及业主满意度为抓手，不断提升服务水平。如你仍有疑问，可拨打我局办公电话0752-3391993咨询。
2023年5月24日，我局工作人员已通过短信方式告知你相关调处情况。惠阳区市场监督管理局
2023-05-25 09:01:29.0