惠州帮帮忙-首页

诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市信访局 诉求类型：建议 公开意向：公开 诉求标题：依法对市信访局提出监督建议 诉求内容：我是罗阳聂泽兴，身份证441322********0446，151****3368。我依法依规维权自2011年至今去了无数次市信访局。4月14日是市政府领导接访日，我排访序号2号。根据习总书记主题教育和国家信访局部署文件精神，依法行使人民群众对信访工作的监督。希望通过监督惠州市信访局以实际行动不折不扣落实执行中央各项部署，履行为民解难、为党分忧的政治责任，精准服务人民群众，推进信访问题源头治理工作，建议意见如下：1、不论市信访局、县信访局、街道信访办所有工作人员上班必须配带工作证（工作证必须包含姓名、照片、职务、工号），而不是随便带个牌子忽悠信访群众。落实为民解难，怎么连自己姓名身份都不敢堂堂正正告知于信访人？2、每个月15日为市政府领导接访日需通过惠州市人民政府网站和人民日报等各种渠道多种方式告知人民群众，以彰显政府真正为民解难，为党分忧的政治责任。3、大厅电子投屏和在大厅显眼处公示市政府领导接访时间和平时接访时间。4、对于不符合接访群众必须提前以书面文件告知不予接访。5、不论《市领导接访群众来访登记表》还是《来访登记表》都应该电脑打印当天时间，以示正规，避免有心人更改时间。6、要求每月15日市领导接访日必须按照信访编排号码接访。为什么每次市政府领导接访日市信访局工作人员总是选择性接访，不按信访编号接访？难道市政府领导只有解决接访首次信访人的能力，对多次信访解决不了的信访群众因无法无能力解决还是根本不想给予接访解决？市领导接访日不就是市领导重视信访工作才安排听取人民群众心声，为民解难？现在怎么对于一直没得到解决的信访群众却不接访？这样选择性接访是落实到位中央部署的各项规定还是背道而行？7、《信访工作条例》和《惠州市关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的通告》应在原放置架的基础上，再另行在接访前台显眼处摆放，每天各摆放不少于50本，并指定工作人员负责宣传资料的日常规范管理，以宣传国家信访相关知识（曾经几个月一本条例都看不到）。8、信访工作人员工作时间严禁玩手机。4月14日11：00我们一百多号信访群众在大厅看到工作人员对着信访大厅的办公室负责博罗信访工作人员半躺在凳子玩手机，我们所有人当时就投诉了。写着不准我们拍照特警却无耻地让我们提供证据。9、要求信访接待工作人员不论领导还是工作人员对待信访群众要最起码微笑近人态度，不要摆出高高在上的姿态对信访人不理不采。只要你站在前台就应该热情耐心有礼地回答信访群众所提问题。10、如果是县区、各下属街道信访工作人员必须配带和市信访工作人员不同的工作证，以示区别，特别是这些人在前台时更必须以真实姓名职务面对信访群众。

市民，您好！4月17日以来，您多次投诉有关问题，我局高度重视，现将您反映的主要诉求汇总回复如下： 一、聂女士反映市政领导接访日应当按信访交资料先后顺序排号接访，并告知信访人接访编号等问题。根据《信访工作条例》第十九条规定，信访事项已经受理或者正在办理，信访人在规定期间内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。我局据此对初访群众依照其递交信访材料先后顺序安排接访。 二、聂女士反映依法出具市领导接访日信访工作人员选择性接访的法律规定条文条款的问题。我局依据《信访工作条例》对初访群众依照其递交信访材料先后顺序进行接访。不存在聂女士反映选择性接访的问题。 三、聂女士反映严禁县区街道和市信人员插手接访顺序排号的问题。经检查，不存在聂女士反映县区街道和市信访局工作人员插手接访顺序排号的问题。 四、聂女士反映接访人员在信访群众要求告知姓名职务时必须如实告知并出示工作证的问题。我局已经要求本单位前台工作人员上班期间佩戴工作证。 五、聂女士反映依规把其信访资料录入广东省信访系统的问题。经查，聂女士反映的信访事项已经在广东省信访系统登记录入。 六、聂女士反映部分工作人员对待信访群众态度恶劣阻止拦截信访的问题。经查，我局与县区工作人员已经联合对聂女士进行接访，不存在阻止拦截其信访的情况。 七、聂女士反映市政府领导接访日需通过惠州市人民政府网站和人民日报等各种渠道多种方式告知人民群众的问题。市领导接访日为每月15号，如遇节假则调整至最近工作日，聂女士本人也非常清楚市领导接访日相关安排，如有疑问可拨打0752-2892330咨询。 八、聂女士反映《市领导接访群众来访登记表》应该电脑打印当天时间的问题。经查，市领导接访群众来访登记表格式中已有信访人姓名、身份信息、联系方式、接访日期及主要反映诉求等要素，表格要素齐全。 九、聂女士反映《信访工作条例》和《惠州市关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的通告》应在原放置架的基础上，再另行在接访前台显眼处摆放的问题。我局已经在相关宣传架及接访大厅显著位置摆放，供群众取阅，如群众发现取阅完毕，可向前台工作人员索取，前台工作人员也会不定期补充摆放。 十、聂女士反映信访工作人员工作时间严禁玩手机的问题。因接访过程中，工作人员需随时与各责任单位及县（区）联系对接有关事宜，故使用手机通信为正常工作需要，不存在信访工作人员工作时间玩手机的问题。 十一、聂女士反映信访接待人员不论领导还是工作员对待信访群众最起码微笑近人态度，不要摆出高高在上姿态不理不采的问题。经查，我局与县区工作人员已经联合对聂女士进行接访，没有发现聂女士反映的工作人员高高在上，不理不睬信访群众的问题。 十二、聂女士反映县区、街道信访人员必须配带和市信访人员不同工作证，以示区别的问题。我局已建议各县区、街道工作人员在接访群众过程中要佩戴工作证，如到市信访局沟通协调其他事宜，并无此要求。 十三、聂女士反映其是否违反《关于依法打击信访活动中违法犯罪行为的通告》。聂女士行为是否违反《通告》等问题应由公安机关依法认定，我局并无相关职权。惠州市信访局