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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：碧桂园深荟城三期厨房PVC门框（第二次投诉）及表面缺陷 诉求内容：1、深荟城三期厨房PVC门框（合同约定为铝合金框玻璃门），住建局领导现场协调要求碧桂园提供现场做法的铝合金门框的规范依据资料，碧桂园商讨后回复：其现场做法就是按合同做的铝合金框玻璃门（碧桂园与施工单位的图纸中注明的是木门套）； 2、顶层阳台为无梁板，雨水浸蚀影响使用功能； 3、顶层阳台屋面积水影响使用功能； 4、结构墙体裂缝只进行面层涂覆，存在隐患； 5、房屋问题繁多，整改消极，影响业主使用（2月25日民房，缺陷至今未整改完）。

尊敬的市民： 你好，关于你反映【碧桂园深荟城三期厨房PVC门框（第二次投诉）及表面缺陷】已收悉，现将相关情况回复如下： 1.关于厨房门框问题，经我局工作人员现场核实，门框材质与设计图纸相符，因此双方争议属于合同纠纷问题，建议双方协商解决，如协商不成，可根据双方签订的有关协议及事实依据，循法律途径解决该纠纷。 2.关于阳台问题，我局已要求开发商根据设计图纸，对你进行解释说明。 3.关于你反映的其他质量问题，我局已督促开发商履行保修责任，尽快完成整改工作，同时要求其做好沟通，积极倾听并接受业主的合理诉求，做好服务和沟通工作。 以上详细情况，我局工作人员已于4月19号电话告知你。感谢你对我们工作的支持！ 惠阳区住建局质量事务中心：0752-3819336 惠州市惠阳区住房和城乡建设局