| 标题 | 光大银行故意拖延提前还款日期 | 投诉单号 | 3023042321594325801 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-04-23 21:59:43.0 | 答复时间 | 2023-05-09 17:04:17.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：光大银行故意拖延提前还款日期
诉求内容：2月12日到惠州光大银行进行房贷的全部提前还款，柜台告知是一个月后就扣款还清，实际上到了3月12日去咨询，又变成30天+30天后扣款，现在4月12日又过去了，还是没有见到扣款，银行不遵守约定和市场规则，故意拖延扣款日期，欺骗老百姓辛苦赚来的血汗钱
2023-04-23 21:59:43.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
尊敬的市民：
您反映“光大银行故意拖延提前还款日期”收悉，我局立即协调光大银行惠州分行组织核实处理工作，相关情况反馈如下：
经核实，您前期到该行提前还款申请，按照个人住房借款合同条款约定，借款人需提前30日向贷款行申请，并经贷款银行审批同意后方可办理，2023年4月25日，该行工作人员通过电话向您进一步解释，并当日为您办理扣款手续。如有进一步的诉求，建议与该行保持良好沟通，协商解决问题。
感谢您对我局工作的关心和支持。
惠州市金融工作局
2023-05-09 17:04:17.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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