诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：人民银行惠州市中心支行
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：光大银行惠州分行电话打不通
诉求内容：在光大银行惠州分行办理提前还款业务，依据回执上提供的电话，想咨询下为什么没有扣款，结果电话一直打不通。
2023-04-25 10:29:40.0
吴*宇：
我分局于2023年4月27日收到你反映“在光大银行惠州分行办理提前还款业务，依据回执上提供的电话，想咨询下为什么没有扣款，结果电话一直打不通”等事项。根据中国银保监会消费投诉处理相关规定，现将有关情况告知如下：
你反映的事项属于你与光大银行惠州分行的民事争议，依法应当与光大银行惠州分行协商解决。我分局已按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银保监会令2020年第3号）第三十三条的规定，于2023年5月8日转送光大银行惠州分行，督促其按规定办理。你亦可依法向法院提起民事诉讼、向仲裁机构提起仲裁或向有关组织申请调解（惠州市银行业消费纠纷人民调解委员会，联系电话：0752-2869585）。
感谢你对我分局工作的支持。
惠州银保监分局
2023-05-23 09:07:11.0