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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市卫生监督所 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：惠东县人民医院对患者不尊重问题 诉求内容：本人是一名在校大学生。今天抗体阳性返回了惠东县。于今晚去惠东县人民医院就诊。先挂了号，后面名字已经显示在了屏幕上面，是去诊室一就诊，后来中途诊室一的电脑没有网了，于是全部去到了隔壁的空诊室。我跟我的父母就一直在就一直外面等候区等候。但是后面我看到我的名字没有了，于是我的妈妈去跟前台反映，前台说已经叫过了这个号，过了的话就要作废了。然后我们当时就在诊室外面坐着，根本就没有听到喊我的名字。于是我的妈妈跟前台发生了些口角，前台护士的语气也很不好。就只让我们重新排过号。明明是按顺序叫到谁就去里面就诊的。但是就诊室里面却有一堆人。于是我的妈妈就去诊室里面跟医生反映。医生的态度也很不耐烦。就说过了，就是过了。然后我妈妈挺生气的。后面医生就让我插了队。但是给我看病看得很敷衍。问了我一些该问的，开了点药，就让我走了，我连我抗原阳性都没机会说出口，开了四种药，四种药里面有三种都是平常人家家里常备的药，分别是山腊梅颗粒还有布洛芬缓释胶囊以及扑尔敏。只开了三四颗布洛芬缓释胶囊，一共一百五十六，自费。关于这一次看病的经历，我感到很失望。一个大医院，从外面看起来如此的富丽堂皇，却有着这样对患者敷衍了事的态度，我们都感到很失望

彭女士： 您好！关于您反映【惠东县人民医院对患者不尊重】的事项已收悉！经调处，现将情况回复如下： 首先，对您造成的不便表示歉意。经查，2023年4月27日19时44分，您因发热不适在我院急诊科进行了就诊，医生察看病情后，予开具口服药物对症治疗。医生接诊符合诊疗常规。针对反馈意见，当事医务人员存在沟通解释欠到位的情况。我院已责成当事科室加强医患沟通培训，及时做好患者的用药宣教。同时，对当事人员进行了批评教育，责令改正。 2023年5月10日，我院工作人员联系了您，电话无法接通。如需咨询，可致电0752-8999003联系。感谢您的来信。 惠东县人民医院